Почему внутри лучше, чем снаружи?

Предположим, вы хотите создать инновационное и крайне полезное для ваших клиентов мобильное приложение. С чего начать? Нужно ли довериться в этом деле профессионалам или сделать ставку на внутренние ресурсы компании?

Тема эта не самая новая, но по-прежнему крайне актуальная для многих компаний. Традиционно им приходится выбирать между двумя вариантами: передавать проект в руки сторонних разработчиков или использовать собственные силы. Конечно, каждый случай индивидуален, требует взвешенного подхода и тщательной оценки задач и возможностей организации. Но в нашей компании принято делать выбор в пользу второго варианта по вполне определенным причинам, о которых я сейчас расскажу.

Во-первых, ни для кого не секрет, что обстановка на рынке (да и не только) крайне нестабильна. А когда трудно предположить, что будет дальше, вести разработку внутри гораздо надежнее с точки зрения результата. Если продукт «не пойдет», от него можно легко отказаться, а в случае успеха – продолжить его развивать. Важно, что при неудаче вам не придется переоформлять ТЗ для соответствия требованиям новых подрядчиков и вкладывать немалые средства в перезапуск проекта.

Выбирая работу с аутсорсерами, вы платите за каждую выполненную ими задачу. Когда мы создаем что-то новое, интересное и инновационное, мы не можем знать заранее, что получится в результате. Это дает возможность постоянно дополнять и изменять текущий процесс работы, подстраиваясь под постоянно изменяющиеся тенденции рынка. Для того, чтобы мы могли делать это как можно быстрее, требуется внутренняя разработка. При обращении к аутсорсерам сложнее изменить что-то в ходе проекта из-за постоянных обсуждений, возможных недопониманий, лишних затрат и бумажной волокиты. Конечно, договориться можно всегда, но, как показывает практика, на это мало кто идет.

Кроме того, разработка проекта своими силами полностью погружает сотрудников во внутреннюю культуру банка. Они становятся единой, дружной и сплоченной командой, заряжают новичков своей энергией и прививают им командный дух и ценности ФГ «Лайф». Эта развитая внутренняя культура делает работу более эффективной и помогает нам прогрессировать, двигаясь впереди рынка.

Конечно, приходится работать быстро и креативно, активнее реагировать на запросы рынка и готовить сотрудников, на которых можно положиться. Об этом свидетельствует опыт нашей финансовой группы, известной своей склонностью к экспериментам и стремлением прыгнуть «выше рынка». Подтверждение тому – запуск планшета LifePAD, начиненного самыми современными финансовыми приложениями.

Для того, чтобы мы смогли вывести новый продукт на рынок, внутри нашего департамента дистанционного банковского обслуживания была создана собственная, хоть и маленькая, лаборатория. В ней была разработана концепция мобильной платформы, одновременно находящейся и на клиентской, и на серверной стороне.

Что это значит? Например, элементы загрузки картинок, поля и кнопки в финансовом приложении «Мобильный банк» заранее описаны и размещены на сервере. На основании такого «конструктора» складывается готовая красивая функциональность. Чтобы изменить, добавить или убрать какой-нибудь элемент, не нужно менять приложение. Мы просто пересобираем его составляющие на сервере, создавая новый продукт или сервис для пользователей. Иными словами, на готовый «скелет» мы нанизываем определенные элементы, которые визуализируются в любом мобильном приложении.

Поддерживать этот процесс мы стремимся с помощью своих собственных ресурсов, не прибегая к услугам внешних разработчиков. Вставка новых элементов в готовый шаблон и умение «накинуть» сверху дизайн не требуют высоких компетенций. Поэтому нам не нужен целый штаб профессиональных разработчиков, а достаточно пары человек. В идеале, это должна быть команда, способная генерить идеи, «продавать» их нашим внутренним бизнес-подразделениям, а затем и реализовывать. В этом случае наши внутренние заказчики смогут протестировать предлагаемые продукты и услуги и решить, нужны ли они им. Положительное решение станет для нас основанием продолжить работу. Таким образом, разработка будет полностью под нашим контролем, что сократит расходы и сэкономит время на согласования.

Параллельно с созданием описанной платформы, наша компания запустила проект «Фабрика мобильных приложений» по разработке разнообразных (не только финансовых) мобильных решений, направленных на автоматизацию внутренних бизнес-процессов и повышение лояльности клиентов. Кстати, клиенты также скоро смогут в любой момент оценить прототип того или иного приложения привычным «лайком». В стратегических планах – сделать нашу платформу открытой и предоставить каждому разработчику возможность ею пользоваться.

Также мы планируем создать сервис, который позволит нашим клиентам самим генерировать идеи, открыто о них рассказывать и демонстрировать. В этом случае любой клиент может стать партнером ФГ «Лайф», разрабатывая и продавая свое собственное приложение. Данная платформа отличается высокой гибкостью и позволяет изменять ее под любые требования и задачи. Если где-то и существуют ее аналоги, они, очевидно, пока находятся на стадии разработки или внедрения.

Думаю, наш опыт наглядно показывает, что прежде чем довериться сторонним специалистам, можно и нужно пробовать обходиться своими силами. Иногда ваши собственные сотрудники могут оказаться не менее компетентными, креативными и целеустремленными. И тогда результат не заставит себя ждать.

Эта статья была разослана 1196 людям, которые подписались на тему «IT в банке»

Чтобы подписаться на «IT в банке», просто введите Ваш электронный адрес.