В Балаково сотрудник «Евросети» кричал и матерился на клиентов (Видео 18+)

В Балаково клиенты салона «Евросеть» столкнулись с неадекватным поведением продавца. Они сообщили об этом в группе «Балаково и балаковцы» в социальной сети «ВКонтакте» и выложили в качестве доказательства видеозапись.

Клиенты пришли в салон с мобильным телефоном, который сломался до истечения гарантийного срока, оставалось 2 дня до года. Но продавец-консультант отказывался принимать телефон, чтобы отправить его на проверку. Сначала он спорил с покупателями, что ничего им не должен, грубил. Затем начал кричать и материться. Когда консультант увидел, что его снимают на видео, он попытался силой вывести клиентов из салона и помешать видеосъемке.

Видео из группы «Балаково и балаковцы». (Осторожно! Видео 18+ , нецензурная брань)

В фокусе

Самое обсуждаемое

Самое читаемое

Мдэ… Трудно будет парню потом на работу устроиться.

Чем всё закончилось то.

довели походу, начало конфликта не показали)))) хотя тк себя вести нельзя.

Да походу довели)))

Основатель недалеко ушел от него

[id4244618|Георгий], Скинь свой комент в ещё 100500 групп, может тебя наконец то заметят

[id216324097|Роман], шел сегодня по улице, чую в чота наступил, думал дерьмо на подошве. Потом глянул — а это твои советы

[id216324097|Роман], Основатель недалеко ушел от него🤣

[id4244618|Георгий], что с Чичвакой?

[id38125291|Сергей], скатился в край

А что здесь не так? У нас все продавцы так общаются. Нашли о чем новости писать.

Сдавал телефон на ремонт этому же человеку, тяжело с ним было общаться, так и пришлось ждать когда приедет директор.

Ну и неадекват. И видит же что дурака снимают!

Завидую терпению автора.

[id70170941|Валерий], Да, автор такой видос снял. Но я ждал треша в конце. Чтоб прям по щам настучали.

[id392646874|Сергей], у автора похоже спокойная жизнь и железные нервы.

Не похож он на пьяного человека! Здесь мне кажется, он ближе к ГНК.

Под солями этот дятел походу

Максим ты отжигаешь как всегда))) ну ты и дурак капец)) ты че реально тваришь то).

Тут прикол то в чем, если аппарат сломался и он на гарантии, то его нужно отправить в сервис. В сервисе его проверяют. Но походу клиенты хотят просто вернуть телефон , мол мы принесли гоните деньги он нас не устроил. Он плохо работает. Короче парень адекватный на самом деле. Я его знаю. Скорее всего этот конфликт шел не один час , и нервы сдали.

[id10814661|Всеволод], я когда сдавал телефон в ремонт, этот человек разговаривал со мной так как будто мне 5 лет. И в подсобном помещение он спал пьяный. Так что про адекватность это не к нему!

[id28113178|Виктор], да повезло ему что парень спокойный попался.сейчас бы ему другой навтыкал по щам.

[id10814661|Всеволод], кого волнует это.он на работе.

[id10814661|Всеволод], Сев поверь, все что говорили эти люди, по закону и требовали вполне адекватных вещей!

[id212386707|Евгений], привет))) ну может оно и так. Но мы весь разговор не знаем. И скорее всего прежде чем делать выводы, нужно обладать всей картиной. Продавец парень нормальный на самом деле, и клиент может тоже человек хороший, а вот ситуация вышла плохая. Главное , чтоб все разрешилось хорошо.

[id10814661|Всеволод], Привет) мне рассказали весь разговор, ничего там не было на самом деле со стороны покупателей, это ещё поздно выложили пост))) так то видео уже недели 1,5-2 если не ошибаюсь

[id212386707|Евгений], ты как я понимаю знаешь клиента))) может просто не поняли друг друга.

[id10814661|Всеволод], нет не знаю, от его знакомого узнал и видео увидел, и мягко сказать охренел.

[id212386707|Евгений], ну продавца сложно назвать профессионалом в данной ситуации. Но как человек он нормальный. Молод может еще. Но хз , я когда работал в продажах был у меня коллега, который во время диалога с клиентом тревожную кнопку грозил нажать и грубо с клиентом общался. А когда начали разбираться, выяснилось , клиент на протяжении недели его доебывал и нервы сдали.

[id10814661|Всеволод], да тут уже перетерли больше положенного, можно и в определённые инстанции обратиться, при чем не в одну))) Выше ораторы улыбают, которые работают в такой же сфере и показывают своё «знание» ЗоЗПП.

[id212386707|Евгений], ))))) наверное не один пост столько комментариев не набирал ))))

[id212386707|Евгений], вы хотите поспорить о моих професиональных навыках.

[id212386707|Евгений], о чем можно говорить с человеком который не работал в сфере продаж

[id148003467|Дмитрий], это ты обо мне?

[id212386707|Евгений], высшее образование не значит что умнее остальных

[id148003467|Дмитрий], так при чем тут высшее образование? Ничего если на «ты»? Могу на «вы» если что. Просто пишешь , что о чем можно разговаривать с человеком , который не работал в продажах , это про меня? Мне адресовано?

[id148003467|Дмитрий], можно узнать сколько ты в продажах тогда? Раз так хорошо знаешь закон?

[id212386707|Евгений], и можно спокойно показать клиенту

[id449293353|Kind], да это понятно. Ну главное знать куда показывать)))

[id212386707|Евгений], ну ещё хорошо бы знать и не тупить в магазине

[id449293353|Kind], согласен. Не пойму к чему наш диалог ? Есть сомнения в знании по данной теме?

Евгений, нет сомнений

[id449293353|Kind], щас поделились на 3 лагеря! Одни поддерживают продавца вторые покупателя, третьим похер и они сидят и угорают над нами! А по правде что одни не правы что другой не прав

[id148003467|Дмитрий], ну так ответ то будет?)))

[id212386707|Евгений], выше ответил же что да

[id148003467|Дмитрий], что да? Я спросил выше про знание закона и сколько ты в продажах?

[id212386707|Евгений], есть значение сколько я в продажах.

[id148003467|Дмитрий], хотелось бы сравнения с твоим мнением , что нет опыта у меня в продажах Люди в личку пишут уже, смеются

[id212386707|Евгений], не особо много но мне хватает

[id148003467|Дмитрий], есть подозрение что ты в это время школу закончил, когда я начал в продажах в той же структуре , где и ты работаешь.

[id212386707|Евгений], ну если так давно то наверное не наешь что сейчас 1С не дает возможности отправить на проверку качества если срок повышает хотя бы на 1 день

[id449293353|Kind], где же ты работаешь?))

[id212386707|Евгений], я думаю что тебе все равно где

[id449293353|Kind], и тут я поспорю . Я могу в любое время попросить проверку качества купленного товара, в мое присутствие, без моего присутствия , по претензии и без. А вот заключение и требование потребителя не всегда могут совпадать, не так ли , знатоки закона

[id212386707|Евгений], тогда я предложу написать претензию и отправлю в юридический отдел по которой придет ответ и если ответ не удовлетворяет покупателя то с этим ответом он может пойти в суд

[id449293353|Kind], я не спорю . Но суд ты проиграешь в 99% случае

[id212386707|Евгений], не я а компания не я сужусь с клиентами

[id212386707|Евгений], а выграет компания суд или нет это не как на меня не волнует

[id449293353|Kind], и что компания то скажет в ответ на претензию ? Если компания адекватная и лояльна к своим клиентам , например как одна из нашего города? Огласить какая?

[id212386707|Евгений], Ну в случае положительного ответа клиенту я тогда на основании ответа на претензию приму товар

[id212386707|Евгений], огласите уж пожалуйста

[id212386707|Евгений], экспертизу можешь но не проверка качевства

[id449293353|Kind], почему ты так думаешь?))

[id212386707|Евгений], тогда не понимаю почему ты не знаешь об таких мелочах?? Есть один регламент и он един для всех! Если люди будут сдавать тлф на проверку качества через год может всем тогда начать менять тлф. И компаниям сразу закрываться всем. Тлф за 21 день себя показывает и неисправности в том числе! Потом в течении года тока ремонт, и не вам со мной и не мне с вами спорить! Почитайте законы повеимательнее, возможно когда вы работали законы немного другие были

[id148003467|Дмитрий], 🤣🤣🤣 то есть проверка качества, заключает собой обмен какого-либо устройства ?

[id148003467|Дмитрий], а если я доп гарантию купил.на год.

[id49390227|Вова], ну если доп гарантия то само собой починят! Есть и гарантии в которых если тлф сломаетмя в течении 2 х лет то его без экспертиз на новый заменят

[id148003467|Дмитрий], про то что не работал в сфере продаж никогда

[id212386707|Евгений], и сам понимаешь что сейчас он может попасть под суд за то что видео в сети

[id449293353|Kind], мы про что говорим то? Я видимо упустил связь. Про автора видео? Или знание закона?

[id212386707|Евгений], мы коментируем данную ситуацию

[id449293353|Kind], да по ситуации все ясно. Тут уже все все обсудили.

Можно я хоть в условную защиту своего знакомого встану… У человека сложный, нервный период, при всем при этом ему еще и работать приходится. Прошу снизить негатив хоть на каплю. Да — непрофессионально, да — аморально, да — против компании и всех ценностей, да — с матом, да — потребители скорее всего на 100% правы (не знаю данных правовых положений). Огромное спасибо вам за терпение, уважение и адекватную реакцию.

Но прошу снизить общий пыл, пожалуйста.

[id81829319|Никита], пусть таблетки пъет тогда.Я не увидел тут ничего такого чтобы повышать голос

[id22011862|Николай], Я согласен, что ничего такого нет, что могло бы поднять человека на такие эмоции. Вполне здравая просьба — хотя бы попытку он мог совершить отправить эту гребаную заявку, если бы она и в правду не могла пройти — ему бы сообщили выше буквально на глазах клиентов (я ведь правильно рассуждаю?), но вот так случилось. Я защищаю лишь потому что знаю этого человека и желаю ему добра и вылезания из задницы, в которую влезает он сам, так его сейчас и общественность троекратно обложит обвинениями сверху. Хватит месить говно… прошу. Ради друга и мира)

[id81829319|Никита], если бы он заявку отправил при факте того что он знает что уже нельзя! начальство бы ему сказала ты чё даун. ещё бы и депримировать могли из за всяких…

[id148003467|Дмитрий], тут два вопроса: 1. Выход на эмоции сотрудника и 2. конфликт в области прав потребителей.

1) осуждаю такое поведение: переход на «ты», мат, и прочие знаки неуважения. и у этого есть свои некоторые несвязанные с работой причиной. но такой вот человек… 2) я сам работал в «мегафон-ритейле», но в другом городе недолгое время. у нас возврат аксессуаров осуществлялся типа аккумов и зарядников в течение 14 дней, а телефонов в течение года, при гарантийных случаях и при бла-бла-бла. Люди совершали звонок в сервисный центр — и получили инфу, строго по ней и действовали, а значит могли стоять на своем и на своих интересах. из конфликта надо было выходить иначе.

и все ж таки людские отношения стоят выше недопримиальных и такой вот всенародной критики)) хочу, чтобы этот вопрос, хотя бы общественность, скорее оставила. Кстати да, вот на будущее: очень здорово, что клиент отметил, что он приходит не конкретно к продавцу, а к компании и через продавца общается с ней — это важно. Тут мой персональный респект клиенту за акцент на этой детали, а сотрудник это принял на свой счет, что стало также его ошибкой.

в третий раз пишу, если до сюда дочитали — отцепитесь от человека, пожалуйста.