Автосалон Ситроен Центр Москва на Викторенко ул. Викторенко, д. 18, стр. 3
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Отвратительный сервис! Меняли бамбер по страховке, по срокам сделали вовремя, а вот по качеству.. Образовалось напыление лака на бамбере, сказали, что запишут через 2 недели, чтобы бригада, которая делала это, исправила недочет и отполировала это напыление. В итоге приехали в выходной день с утра, а нам сказали, что бригада, которая сегодня работает, не станет это делать, так как это не их ошибка. Только не понятно, почему должны страдать мы из-за этого. Пусть разбираются внутри компании, а нам, раз уж так бездумно записали, пусть все делают, как и обещали. Перезаписали на другой день, посмотрим, чем закончится. p.s. скорость работы с клиентами и время ожидания в зале тоже оставляет желать лучшего.
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Обратился в сервис по КАСКО 25.12.2015, собрал и подал весь пакет документов. 03.01.2015 произвели дефектовку. И все. По сих пор СТОА тянет с выставлением окончательного счет за ремонт. Явно пытаясь дотянуть дело до тотала!
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Ужасный сервис. Обратился к ним с дизельным С5. меняли ГРМ - зацепили/скинули вакуумный актуатор турбины - в итоге сгорел катализатор и сажевик (новые на Экзисте 90 т.р.). Вину признать отказались, типа "пло*** соляру залил", разговор с директором (Конев А. В.) и официальная претензия результата не дали - ребята вообще ничего не боятся, знают, что в суд мало кто пойдёт. Вместе с ГРМ меняли и тормозные колодки - в итоге через полгода (10 т.км машина прошла) клинит задние тормозные цилиндры - замена колодок и ступичного подшипника со ступицей - 10 т.р. При этом мастера-приёмщики очень важные и гнут пальцы типа ваще спецы. При этом если хоть чуть шаришь то ужасаешься какой бред они порой несут.
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Добрый вечер всем любителям Citroen! Первые две машины любимой марки приобретал в Ситроен Центр Москва (в 2010 и 2012). Был доволен всем (сервис, кузовной ремонт, отдел продаж и т.д.). Вежливые, тактичные и отзывчивые сотрудники. Несмотря на иные комментарии, размещенные на данном сайте (такие случаи могут быть в любом сервисе), претензий к дилеру до настоящего времени не было. Пришло время приобрести очередной продукт от любимого автопроизводителя. Обратился к дилеру (ноябрь 2013 г.) с целью приобретения автомобиля именно у него (как и раньше), однако несколько остался удивлен. Менеджеры, с которыми сотрудничал, перешли в другие салоны группы У Сервис, некоторые повышены в должности - действительно заслужили! Обратился к незнакомому менеджеру с просьбой дать сумму, по которой я могу приобрести DS4 THP 200 (в максимальной комплектации встречается крайне редко, а в Россию с самым мощным двигателем привозят не так уж много машин, при этом их редко покупают) с учетом имеющихся скидок (в предыдущие годы приобретения автомобилей не просил иных скидок, кроме положенных, так и в этот раз). Доплата за новый автомобиль с учетом сдачи моего в трейд ин составила порядка 700 тыс. рублей - нормально. Также предложили скидку от представительства Ситроен в России. Одновременно позвонил иному дилеру Ситроен, предложили DS4 THP 200 в максимальной комплектации без кожаной отделки торпеды с аналогичной скидкой и некой скидкой на дополнительное оборудование. При этом общая доплата превышала размер, который нужно было внести за машину, приобретаемую в Ситроен Центр Москва. Я позвонил менеджеру в Ситроен Центр Москва и уведомил, что скорее всего приобрету машину у другого дилера, так как комплектация автомобиля интереснее и цена в любом случае меня устраиват. На что получил ответ, что у них, к сожалению, нет заинтересовавшей меня комплектации (как у другого дилера), а на скорость внутренняя отделка не влияет; покупать у них не следует, так как мне хотят продать "демо версию" вместо нового автомобиля ( автомобиль использовался на тест драйве, скорее всего," битый"); лучше взять в Ситроен Центр Москва. Результат: приобрел автомобиль у другого дилера. Считаю как минимум неккорректным такое поведение работников. Мораль: лояльных клиентов достаточно легко потерять.
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Красила машину в их кузовном цехе по страховке. Мне поцарапали дверь в нескольких местах, также было обнаружено еще 1 повреждение, котрого не было до сдачи в ремонт. Менеджер (Антон) отказался признавать вину, перешел на хамство, " с вами, девушка, все понятно", "вы мне перечите" и т.д. Разговор с начальством привел к шлифовке двери, однако второе более серьезное повреждение они ликвидировать отказались, сославшись на то, что машина была сдана грязной (хотя машина была помыта накануне днем). Персонал на удаленном урегулировании убытков также не впечатлил, никакого интузиазма в работе. Если у вас машина на гарантии, то этого сервиса вам не избежать, поэтому требуйте принять машину в чистом виде (у них есть мойка) или пусть описывают все повреждения, какие есть, все что будут новые - будут на их совести!
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Добрый вечер.хочу поделиться своим опытом посещения кузовного цеха ситроен центр на викторенко. ремонтировал джемпера по каске, требовалась замена переднего бампера, усилителя бампера, решетки радиатора,ремонт и окраска правого заднего крыла.Авто поставил на дефектовку и ремонт 8 февраля , звонил 22 февраля, ремонт еще не начинали, сказали нет усилителя бампера, что будет к середине марта.после того когда я попросил вернуть мне авто,мастер сказал,что изыщут уселитель у себя и 25 февраля вернут авто отремонтированный.Авто забрал 26 февраля.Теперь по порядку, по правому крылу,ремонт на 5,окраска на 4 (не за полированы переходы,окрашены резинки уплотнителя двери и половина кузова в пыли от краски, согласитесь со мной не очень профессионально для официального диллера).по передку:бампер поставили на лопнувший усилитель,решетка радиатора окрашена не в цвет кузова,установлена криво,накладка на решетку установленная тоже криво ,есть подозрение что решетка не оригинальная и была уже окрашена.Написал на их бланке ,что не устраивает,мастер пообещал все устранить в ближайшее время,как только придут запчасти,посмотрим на сколько это все затянется. Авто забрал потому что нужно работать.Оценка сервису 1.
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Сразу выскажусь по-существу. Сервис ужасный, никому не порекомендую! Вот как было: Изначально поехал туда по страховому случаю - незначительная царапина на Citroen C-crosser. Долго сомневался насчет этого сервиса, отзывы в инете были противоречивы, однако купился на близость к метро из всех доступных мне вариантов. Пока ждал детали, попал в ДТП посерьезней, решил делать разом в одном месте. По срокам претензий нет, сделали как и обещали. Приехал забирать, было морозное утро, светало. Машина была чистая после мойки, по всему корпусу был легкий иней. Я не профессионал в подобных делах, так что стал осматривать качество замененных и отремонтированных деталей. На первый взгляд работа устроила. Подписал бумаги, поехал домой. По дороге машина оттаяла и иней исчез. Запаркававшись у дома, обнаружил вдоль всего бока в районе 3 серьезных царапин. Такое впечатление, что машина ехала и обо что-то терла. На противоположно боку тоже ряд менее значительных царапин, но уже такое впечатление, что сверху на машину что-то падало. Стал звонить в сервис. Там лечили, что мастера нет, что он в отпуске. Вот когда выйдет, через неделю, тогда и будем разбираться. Естественно по прошествии гораздо большего времени мне никто так и не позвонил, зато аж целых 3 раза с тех пор звонили, чтобы я им рассказал, как у них хорошо отремонтировали машину! Как я понял финально их ответ был такой: машину я им сдавал немытую, так что хоть она будет вся исцарапана - они умывают руки! По прошествии времени, вообще обнаружил, что детали кузова заменили безграмотно, зазоры разные, кое-где даже уровень нарушен. Покраска у них тоже ***вая. Ремонтировался в январе 2012г. Написать отзыв руки только сейчас дошли. Задолбали они своими звонками
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Добрый всем день! Позвонил в этот сервис центр в субботу 2 апреля часов в девять утра. вежливая администратор Катя записала меня на удобное мне время..в 10.30 Приехал чуть раньше. приняли сразу..выслушали. нужные запчасти все оказались в наличаи (до этого обзванивал две недели сервисы и магазины-нужного нигде не оказалось..ну, нет передних тормозных колодок на мой трехлитровый С-5 2001 года)..оформили бумаги..поговорил с мастером Вячеславом, высказал свои пожелания. Сказали приходить через 1,5-2 часа. Ровно через это время позвонил Вячеслав-машина готова. "у Вас закончилась жидкость для гидроусилителя" ( я был в курсе, что трубка течёт и надо бы долить). вежливо поинтересовался нужно ли мне долить жидкость. я ответил, что "да, нужно". Пришел через 10 минут за машиной. стоит чистенькая возле дверей центра..сразу же дали документы на оплату. оплатил без всяких очередей. задал Вячеславу несколько вопросов. выслушал его рекомендации. забрал ключи и довольный уехал. До этого был в этом центре два раза..обслуживался точно так же. никаких очередей и косяков. Спасибо персоналу центра за хорошую работу. С уважением, Илья Черепанов. 02.04.2011 г.
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Отвратительный сервис, отвратительный дилер в целом. Работают люди, судя по всему без образования и к сожалению, мозга. Сервис ужасен, поменяв ГРМ на авто, эти чудо-слесари просто забыли поставить защиту, позвонив через ЧАС (!), без каких либо извинений, они сказали - приезжайте! Отстояв еще час в пробке, я вернулась за защитой.. День потерян, в итоге, мастер вышел, молча отдал защиту, развернулся и ушел. Ставила сама. Спасибо Ну хорошо, прошло время, у нас на Войковской отстроили новый ситроен-москва, решила заехать купить масляный фильтр и масло. Купила, на след день поехала это масло поменять (не к дилеру), масло слили.. а маслянный фильтр то не тот. Поставили старый, приезжаю к ним, убил вопрос: "А что вы от нас хотите?", я в ответ: "Поменяйте мне старый фильтр на новый, в машине", "а у нас тех центр отказывается ставить вам фильтр". Отдали мне новый фильтр, бутылку омывалки не знаю зачем, и я уехала менять фильтр в обычный сервис. Администратора салона на месте не было (пол пятого вечера, уехал домой), никто ничего не знает и ни за что не отвечает, претензии принимает кто-то в центр.офисе, на официальном сайте разместить отзыв нельзя. И наконец, смените там всех своих тупоголовых менеджеров, которые пробивая по ВИНу автомобиля не могут продать правильную запчасть.
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Ездила по направлению от страховой компании-ремонт был невелик-сзади помяли бампер немного.Естестенно,ждать по записи пришлось месяца полтора,и обращение персонала оставляет желать лучшего(словно я за их личный счет машину себе ремонтирую),но главное,машину совершенно не доделали:не отполировали после покраски ни сверху,ни снизу,салон был грязный,в ошметках чего-то,лампочку подсветки номера не заменили,а самое главное,бампер,который они якобы поменяли(я 2 раза спросила),никто,естестенно,не менял-мы нашли способ это проверить.Стыдно,что у такой славной марки такие тех.центры!Интересно,все ли 4 штуки (Ситроен Центр Москва) работают подобным образом. (.
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Делал кузовной ремонт по направлению страховой. Не сервис, а полный бардак. записывают на определенное время ,приезжаешь вовремя и все равно сидишь в очереди около часа. квалификация персонала оставляет желать лучшего,полные бездари и недоумки. в результате ремонта поцарапали машину,замяли порог. будте осторожны обходите этот "чудо-сервис" стороной. Отдавать машину в ремонт этим горе-специалистам не советую.
Отзыв о салоне Ситроен Центр Москва на Викторенко: ул. Викторенко, д. 18, стр. 3 : Отстойный сервис в отличие от ниссановского того же У сервис+. Сдал авто в кузовной ремон в среду 23.12, обещали к выходным сделать, прошла суббота, вечером воскресенья позвонил сам - нет краски, будет завтра, в понедельник, в среду 30.12 заберете. Прождал звонка всю среду, в 17.45 опять сам позвонил, машина готова, сейчас на мойке, но забрать уже не успеете, т.к. авто выдаем до 18.00, хотя работают до 21.00, приезжайте завтра с 9:00 до 13:00, интересно, если бы я сам не позвонил, в Новый год остался бы без машины наверняка. 31-го приехал, выкатывают сугроб. после того, как откопал, оказалось, что весь авто покрыт ледяной коркой, на вопрос: "вы считаете, что в таком виде и надо выдавать машину клиенту, могли бы после мойки вытереть" был ответ: " а что я должен вашу машину отчищать? и мойка у нас технологическая". занавес.