Развод от гостиницы, выманивание cvc кода

Интересная ситуация произошла у нас с супругой, планировали свадьбу и дальнейший загородный отдых. Нашли модный отель в Репино, вроде все ок, на сайте ******.сом прописана бесплатная отмена бронирования, но предупреждение о блокировке средств на карте как гарантии(тем более карту и так вводишь при оформлении брони на сайте) (не все гостиницы так делают, но да ладно. ) через 3 дня звонок из отеля (после бронирования на сайте, заезд только через 2 недели): "Добрый день! Отель такой то мы не можем списать с вашей карты деньги. продиктуйте номер карты и код сзади карты . На мой отрицательный ответ и рассказав им условия прописанные ими же на ******.сом они сказали что им плевать на то что там написано и наплевать на ******.com или я диктую или они снимают бронь ! Ок снимайте. Вот такая вот история. Нашли отель дальше, но лучше и скатали оплатили его наличкой на всякий случай))) Администратор в новой гостинице заявили что девочки на ресепшене так заказывают себе подарки и шмотки на разных сайтах в последний день увольнения или туристического сезона. Оплачивая картами клиентов свои заказы на подставные адреса, а то и на pointbox. Звонок в ******.com и высланная им запись разговора (телефон пишет все звонки) видимо вразумит администрацию отеля и ресепшена.

Зачем писать заявление в полицию? Лучше написать на Пикабу. Без названий и адресов.

что такое pointbox?

Работаю в отеле на ресепшене, пару слов с "обратной" стороны:

1) отель имеет право снять бронь, если транзакция не проходит, вне зависимости от того, ввел гость неправильно номер карты, недостаточно денег на ней или стоит банальное подтверждение оплат (хз в чем там суть, не вникал, но иногда с первого раза не получается, только после сообщение об этом гостю)

2) некоторые системы, такие как хрс, требуют с гостей номера карт вместе с СVC, так что как писалось выше, продиктовать по телефону или вбить онлайн разницы нет

3) букинг принимает ВСЕ жалобы, вне зависимости от того грязная ли комната, душно-срушно ли гостю или еще чего, работа у них такая, они даже при своих четких правилах иногда звонят и просят "пойти им навстречу", если гость заказах хот-дил с полной оплатой без возможности отмены брони, потому что они обязаны хоть чтото сделать

4) в отеле лежит штук 80 папок полных заказов с номерами кредитных карт в распечатанном виде, которые при желании можно пустить на те нужды, которых так сильно боится автор, тут вопрос уже совсем в другом

5) любое незаконное списание денег с карты можно опротестовать у банка и он будет разбираться кто где и как оплачивал с этого номера, если потом всплывет что это сделал сам хозяин будет очень большая попаболь

Нашли модный отель в Репино, вроде все ок

Прочитал как РепИно, весь оставшийся текст представлял, что речь о каком-то итальянском местечке. Но потом как-то всё не складывалось в цельную картину, и я вернулся перечитать.

Все проще, отелям нафиг лишние бабки с вас списывать не нужно, а тем более девочкам администраторам, их тупо посадят за это, а вот заблокировать сумму подтверждающую заезд как раз необходимо, поэтому и просили данные.

Работал просто с отельером по одному проекту и познокомился с их внутренней кухней, и по факту если бронирование идет без предоплаты, то количество мусорных броней, по которым люди просто в итоге гасятся и не приезжают, просто зашкаливает. Поставьте себя на место отеля, у вас забронировали номера на месяц, а половина из них кинула вас и не приехала, заполнить эти номера уже не факт что получится, это тупо получается убыточный бизнес. Когда есть предоплата такое случается редко, или в крайнем случае часть потерь компенсируется предоплатой, поэтому маленькие отели только так и работают и им пофиг на тех кто не хочет давать номер карты, к ним прийдет еще 10 человек которые захотят, и будут безрисковыми.

а как они закажут? Сейчас в 100% случаев при покупке с карты в инете кидает на страницу подтверждения транзакции банка где нужно ввести код который приходит в смске или иным способом доступным только держателю карты, без этого когда никто ничего нигде не купит хоть обосрись. Такими вещами занимаются профессиональные аферисты которые могут каким-то образом получить доступ к устройству или номеру куда придет код, но простым обывателям типа этих тупых куриц это вряд ли доступно

А что за приложение для телефона? Тоже подумываю такую писалку найти и поставить.

я сейчас неприятный вещь скажу

но Booking.com не чарджит кредитку, он передает ВСЕ данные кредитки (включая cvc код) отелю и кредитку чарджит уже отель.

просто знай это

Продолжение поста «Нужен совет.Как вернуть деньги "похищенные" банкоматом?»

Год 2021 для многих был не простым как и для меня, поэтому только сейчас смог продолжить свою историю.

Через пару недель после своей ситуации с пропавшими деньгами вюпри внесении в терминал альфа- банка, наткнулся на эту историю:

Один в один повторяющий мою.

Только сумма другая, и после публикации деньги волшебным образом нашлись.

Знакомый юрист также посоветовал написать в местный сми портал, чтобы придать резонанс.Ну раз такое дело пишем в редакцию и вуаля:

Посмотрим что будет дальше)))

Главный способ хищения денег с карт граждан - мошенничество при помощи card2card

Максимально краткая версия поста - ВСЕГДА ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ УВЕДОМЛЕНИЯ О СПИСАНИИ СРЕДСТВ ЕСЛИ В УВЕДОМЛЕНИИ НАПИСАНО CARD2CARD ОН ЖЕ CARD TO CARD ИЛИ P2P, ТО ВАС РАЗВОДЯТ А ДАННЫЕ ВАШЕЙ КАРТЫ УЖЕ У МОШЕННИКОВ.

В интернете уже много раз написано о конкретных схемах развода. Кому-то кидают ссылку на якобы покупку на avito, кто-то знакомится с девушкой в Tinder и переходя с ней на разговор в Telegramm получает ссылку на покупку например билета в театр. Ну прям как noteMASTER11 со своей историей Как я не пошёл в театр за 52 тысячи рублей

Ну а кто-то вообще находит в интернете казалось бы нормальный сайт нормального магазина. Таких разводов описано миллион, наверное никто из активных пользователя интернета не застрахован от того что бы повестись на них. Но мало где конкретно указано на их краеугольный камень зная который можно вовремя остановиться даже имея дело с разводом на который вы повелись. Зная куда смотреть человек еще может остановиться и сохранить деньги, в крайнем случае заплатить пару сотен за перевыпуск карты.

Неважно какой именно развод применяется в отношении вас, все в итоге нацелено на то что бы вы думали что действительно совершаете покупку, вы вводите данные своей карты и после вам приходит SMS (или Push уведомление) с кодом для списания средств и названием платежа. Но если пользователь не знает что такое card2card или P2P, то он введет код, он делал это множество раз в куче интернет магазинов, и только потом поймет что случилось.

Абсолютно обычное и не вызывающее сомнений сообщение человека который покупал авиабилеты на сайте. Мы же все постоянно вводим эти коды, что может случиться? P2P PSBANK? Наверное название платежной системы.

Как это работает?

Сама схема хищения средств использует уязвимость существующей банковской системы которая с одной стороны позволяет с третьего сайта производить перевод с карты на карту, а с другой стороны не имеет никакого способа этот перевод отменить. Формальное назначение платежа (перевод, а не покупка) лишает человека способов вернуть деньги, будь это покупка все решилось бы одним обращением в банк через мобильное приложение.

Злоумышленники встраивают на сайт модуль для перевода средств с карты на карту, данные карты злоумышленников изначально забиты в форму, но скрыты от пользователя. После внесения данных карты потерпевшего его перенаправляет на абсолютно настоящий платежный шлюз еще больше вводя финансово неграмотного человека в заблуждение, он вводит туда код подтверждения операции. Впоследствии получив перевод на подложный пластик злоумышленники выводят деньги и подчищают все хвосты (если умные), в это самое время потерпевший долбится в свой банк, оттуда его направляют в банк получателя и во всех случаях ему говорят "мы ничего не можем сделать", человек даже не знает куда конкретно он отправил деньги.

Как избежать этого?

Со стороны пользователей только выжечь в своем мозгу: card2card=мошенничество, card to card = мошенничество, P2P=мошенничество.

Со стороны банковской сферы можно сделать следующее:

1. Не скрываться за непонятным формулировками, а черным по белому писать "Вы пытаетесь перевести деньги на карту Рафика оглы Невиноватого". Написать так что бы даже не очень грамотный человек задался вопросом "А какого хрена?!".

2. Полностью прикрыть подобные сервисы и сделать возможным переводы только через сайты банков или банковские приложения.

Ketoplan ru Новый (может и нет) Скам по выкачиванию денег

Всем привет, расскажу вам историю моей подруги, которая за 29 рублей, (конечно же нет) перейдя по рекламе в инстаграм, решила составить себе супер модную и действенную Кета Диету.

Сайт выглядит вполне обычно, 29 рублей это пробный период, оплачивая который, говорят, что отписаться ты можешь всегда, но кто же читатет доп соглашение?) А в нем говорится, что 29 рублей это первые 3 дня, далее будет 899р за, ВНИМАНИЕ, 2 дня, каждые 2 дня по 899 рублей КАРЛ. Жадность растет, ведь судя по отзывам, ранее это было 899 рублей за 7 дней.

Само списание является автоматическим, без уведомлений в приложении банка, пока не зайдешь и, случайно не увидишь, что стал за неделю беднее на 2-2.5 тысячи деревянных.

Сайт не одинок , но смысл один, при попытке отписаться, - пишет, что подписки не найдены, и решение только перевыпуск карты, нашлось много отзывов, кто терял баланс карты до нуля, если не могут списать 899, берут 129 каждый день, а это больше 13000 рублей)

Мы лохи, вы ж, надеюсь ими не станете, первый подобный пост, всем спасибо:*

Продолжение поста «Мошенничество. Банк "Открытие"»

Спасибо всем, кто давал Советы! Спасибо всем, кто поддержал! В банк мы сходили, написали заявление, что неустановленным лицом были совершены мошеннические действия, что просим проверить сотрудника выдавшего карту, т.к. подозреваем в сговоре с мошенниками, отменить перевод который не совершали и вернуть деньги, что смс от банка не получали. Попросили сообщить о результатах в 30-то дневный срок. (Этот срок нам озвучил сотрудник, принимавший заявление, указали с ее слов).Отдельный привет сотруднику банка Гусевой Юлии, которая подтвердила что видела мой пост тут, пыталась всячески убедить, что виноваты мы сами, а так же о том,что уже слышала что мы собираемся подключать полицию, и отказалась пригласить для беседы безопасников и руководство отделения банка-мотивируя отказ тем, что безопасников в офисе банка «открытие» нет, а зам. директора является она. Правда, проверить это никак-ведь на бейдже только имя, а никаких подтверждающих документов или сведений нет. По поводу не пришедшей смс она ответила так-т.к. деньги сначала пришли на старый счёт, а потом автоматом перевелись на новый-то никаких смс и не придёт. А ещё что подключен перевод по СБП (не подключён), якобы всем,кроме Сбербанка, по умолчанию, его подключают. Тем не менее- заявление приняли, правда ходили подписывать его не к зам. директора Гусевой Юлии (она сидела за соседним рабочим местом) а куда то в дальнее помещение банка. Так же к заявлению приложили детализацию с номера телефона. А на счёт смс с кодом подтверждения для взятия кредита-начали убеждать что у них в банке так кредит не взять, что нужно очень много документов и личное присутствие. Только не нашлись что же ответить, когда показали эти смс от их же банка. Подскажите, какие дальнейшие действия?

Мошенничество. Банк «Открытие»

Настала и моя очередь написать о мошенниках. Банк открытиеСлучилось так,что моей маме-пенсионерке позвонили мошенники-Сбербанк,у них ничего не получилось. Но т.к. Человек она пугливый, то на следующий день пошла менять карты имеющихся банков (сбер и открытие). Банк «открытие» ( на карту банка приходит пенсия) перевыпустил карту, пришла смс о готовности. 13.12.21 мама забирает карту из отделения банка «открытие», в Санкт-Петербурге. сотрудники крайне вежливые и готовые помочь, карту выдали, мама честно созналась что приложением пользоваться не умеет (а так же привыкла всем доверять), милая девушка -сотрудник, которая карту выдавала помогла настроить приложение. А дальше начинаются чудеса. Нет пенсии, нет смс о зачислении пенсии. Приехала я к маме и думаю, дай зайду в приложение (даже пришлось карту регистрировать- код для входа сотрудник, маме,видимо, забыла сообщить), может быть деньги зависли между счетами. Все оказалось проще- 15.12.21 приходит пенсия, в этот же день деньги с одного счета (старого), поступают на новый,на новую карту, и через 3 часа переводятся на карту тинькофф. Смс с кодами подтверждения-никаких (Между смс о готовности карты и смс с подтверждением на кредит-ничего нет. Удалить сама не могла, не умеет).18.12.21 остаток денег переводят на номер мтс (судя по всему левый-звонили, трубку ни кто не берет, в гетконтакт инфо нет). А так же 18.12.21 утром приходят коды для подтверждения взятия кредита. Сама оформить кредит или перевести кому то деньги не могла -100%, она просто не умеет этого делать. С телефоном на «вы»-позвонить, отправить смс в Вотсапп. Зачисление пенсии так же отслеживает по смс. Звонков от мошенников не было. Кредит в приложении не висит, может быть не получилось его оформить.Человек пожилой, верит всем и считает,что вокруг много честных и порядочных людей. Ведь сама более 40 лет учила детей и сеяла в головы и души доброе-вечное. Разговоров на тему мошенничества уйма было, а толку ноль. Я все таки подозреваю сотрудников банка. Могу ошибаться конечно, но больше некому- карту больше ни где не светила и использует только для снятия пенсии всегда, не расплачиваться . Да и нечем расплачиваться было-в ожидании пенсии. Да,сама виновата, но это уже не изменить. Прошу конкретных советов.

Собираемся в банк в понедельник. Подскажите, как действовать, что бы хотя бы попытаться вернуть деньги.

Ответ на пост «Осторожно, мошенники воруют деньги с карты»

Друга так же обманули этим летом, с тех пор "курила" инфу об этом очень подробно.

Самую исчерпывающую информацию по этой теме нашла у Сбера, в журнале "СберКлевер". Т.к. ссылки могут посчитать рекламой, перескажу своими словами:

В общем, пока банки соревнуются по улучшению степени безопасности карт, мошенники нашли брешь в их элементе, который наследуется ещё с 80-ых - в магнитной полосе.

А где мы пользуемся магнитной полосой? Ну кроме как в магазине, если чип и пайпас почему-то не срабатывают? Правильно, при открывании дверей. Поэтому если вы увидели замок со считывателем - подёргайте ручку. Особенно если раньше никакого замка не было. И ещё присмотритесь, нет ли рядом ещё одного, настоящего замка.

Средний срок "жизни" накладки на одном месте - всего несколько часов. Если место достаточно оживлённое, то за это время она успевает принести данные нескольких сотен клиентов.

Видели причудливые картоприёмники на банкоматах? Так вот, это не плод фантазии дизайнера-наркомана. Таким образом банк пытается избежать сходства с универсальным считывателем, который могут налепить сверху мошенники.

То же касается и фигурных клавиатур со всяческими решётками. Но мошенники не отстают и пытаются заполучить пин-код при помощи миниатюрных камер. Поэтому закрывать клавиатуру - не паранойя, а разумная осторожность.

Как правило мошенники, которые воруют данные и те, кто распоряжается украденными деньгами - это разные люди: первые продают украденные данные (так называемые дампы) вторым. Далее дампы записываются на "чистые" карты и обналичиваются через третьих лиц. Именно из-за такой "децентрализации" подобные дела расследуются очень долго.

Благо, как было сказано выше, украсть деньги с чипа или бесконтактного модуля уже не так просто, поэтому там, где это возможно, используйте именно эти способы оплаты.

Не попадайтесь на уловки мошенников!

Осторожно, мошенники воруют деньги с карты

Недавно срочно надо было снять денег ночью. Поблизости было круглосуточное отделение красного банка: зал с банкоматами, чтобы попасть в который нужно провести картой по двери.

Зашёл, снял деньги, сделал свои дела, поехал домой и лёг спать. А наутро увидел кучу push-уведомлений о попытках снятия средств. Думал, что забыл карту в банкомате, но фиг там, она в кошельке.

Позвонил в банк, заблокировал карту. И внимание: по их словам, они не устанавливали на вход в зал замок со считывателем. Потом специально съездил-проверил, нет его там.

Пожалуйста, будьте осторожны!

Пост без рейтинга, оставил комментарий для минусов.

Схема мошенничества на Booking.com

Ребят, решил с вами поделиться одной преинтереснейшей историей развода на всем известном сайте-каталоге с гостиницами и хостелами. Надеюсь мой горький опыт вас научит не попадаться на удочку мошенников-отельеров. Итак, началось все с того, что мне необходимо было посетить Москву на пару-тройку дней, решить кое-какие личные вопросы в этом славном городе. Сказано - сделано: билеты на самолет куплены, а дальше следует поиск жилья. В городе есть друзья, которые приглашают меня переночевать у них, но я человек, который не любит стеснять людей и поэтому было решено искать гостиницу. Захожу я значит на уже упомянутый booking и мне сразу предлагается довольно неплохой вариант:

Тем не менее, в моей душе сразу закрались сомнения - почему иллюстрации отеля представлены рендерами, а не настоящими фото? Есть тут какой-то подвох. Стоимость тоже была подозрительно низкой. Почитал хвалебные отзывы отеля из которых следовал тот факт, что заведение недавно открылось. Другая половина меня, которая доверяет людям, начала убеждать "ребята просто не успели выставить настоящие фото, а ценовая политика такая, потому что хотят привлечь туристов, верь им".

Все это было до новогодних праздников и в суете дел я как-то отложил это все это на потом. Я признаю, что в этой ситуации повел себя довольно отпрометчиво, но сомнения развеивал авторитет booking.com : "уж они-то меня поддержат если что" - думаю я. В начале января отель списал с моей карты деньги, а буквально вчера, накануне вылета, я получаю такое вот сообщение в Whatsapp (мой номер указан в бронировании):

Т.е. ребята решили меня нае***ть, т.к. правила отеля Gesten таковы, что средства взымаются в полной мере, даже если клиент отменяет бронирование (после определенной даты):

Я написал письмо в поддержку сайта, написано ждать ответа в течение 24 часов, крайне интересно что будет дальше.

Подытоживаем схему мошенничества. Сначала вы бронируете номер, дальше с вас списывают деньги и дожидаются даты, с которой отмена бронирования становится платной (или вовсе не возвращаются деньги), а если вы повелись и отменили бронирование - отель получает полную сумму, а вы остаетесь на улице и судорожно ищете другое место. Я очень надеюсь, что букинг примет меры и удалит этих ребят со своего сайта.

Всем хорошего дня и поменьше мошенников в жизни.

О моей наивности и. тупости

Писала я как-то небольшой пост о мошенниках, упомянув в конце как сама попалась и потеряла за час сумму равную в полторы зарплаты. Долго решалась писать или нет, но раз уж сказала А, значит пора и Б выложить. Поехали)

Был 2016 год, я была в поисках себя и не могла найти работу по душе. Бывшая одногруппница предложила поработать в 5-ти звездочном отеле на ресепшене. Я подумала и решила, а чего нет? По ее заверению туда съезжаются много иностранцев. По образованию я переводчик, поэтому в рабочем процессе потрепаться с англоговорящими для меня было высшей наградой.

Работать, честно говоря, было ооочень тяжело. Слишком много информации и адовая многозадачность. Порой говорила по двум телефонам одновременно, и лицезрела беснующихся гостей на ресепе, пытающихся вечно перебить всех и каждого, ибо "а мне надо".

Силы я свои переоценила, потому что в этой профессии работать "с нуля" было реально нелегко. Плюс ко всему отель был сетевой и кроме обязательной информации к заучиванию, были скрипты ответов по телефону и ответов непосредственно фейс ту фейс с гостем. Крыша медленно съезжала после 1 недели работы. Многие девочки не выдерживали и нескольких дней, убегали даже без оплаты. Текучка была бешенная. Я сама еще училась и многого не знала, а мне начали подкидывать девочек стажеров на обучение. Блин.

А инцидент произошел примерно спустя месяц моих тщательных попыток вникнуть в эту профессию. Я еще была довольно зеленой, но уже было под силу решение многих проблем. А еще мой главный недостаток, который меня и погубил тогда, это - доверчивость и наивность.

Итак, я работала дневную смену, которая длилась с 09:00 и до 21:00, на ресепе весь день простояла одна, выходной, начальства нет. Примерно в 20:30 на ресепшн поступил звонок. Я - я, Н - неизвестный

Я - Добрый вечер, самый уставший и унылый ресепшионист в мире вас слушает.

Н - Добрый вечер.. (Представился генеральным директором отеля) Как работа? Как смена проходит?

Я - Все хорошо. Гости живы, стаф уже воет как домой хочет.

Н - Хотел узнать как поработали сегодня? Сколько денег заработали, наличными?

Вы уже догадались что я все рассказала?! Да, я назвала сумму в кассе (испугалась, нет, скорее затупила). А я ведь человек с высшим образованием. Сейчас пока пишу все это, мне стыдно за свою тупость невесть как. А еще мне смешно, да именно смешно, но уже сейчас. Тогда я ревела белугой.

Н - Я заказал сплит систему для нашего отеля..(далее много непонятных и неразборчивых слов). Я сейчас отправлю курьера, передайте ему деньги, а я позже привезу чек для бухгалтерии.

Конееечно, привозите вашего курьера, я готова раскидываться деньгами)))

Примерно через 20 минут приезжает курьер, я передаю ему деньги и он мне заявляет что я должна оплатить дорогу. В общем, я отдала 25.000 за сплит систему ( ахахахха ) и около 1.500 курьеру, который в последствии оказался обычным таксистом. Ну я и лошпеда)

А знаете когда я поняла что меня развели? Когда концов уже было не найти. Я нашла номер в памяти телефона, начала звонить (мне же нужен чек для бухгалтерии), и естесна абонент уже купался в куче бабла, а точнее моей зарплаты.

Сначала я пыталась переварить все что произошло в последний час, позвонила своему менеджеру, рассказала историю, на что она мне закричала в трубку - и ты чтооо, отдала деньги? Ох, где же были мои мозги тогда.

Спасибо моей маме, она в течение нескольких часов привезла мне денег, перед бухгалтерией я "отчиталась" за свою сплит систему)))

Далее я написала заявление в полицию, полицай откровенно сидел и ржал надо мной. Ну ок, сейчас я тоже сквозь смех вспоминаю эту ситуацию. Концов не нашли, от полиции приходили отписки.

P. S. Долг маме отдала, все остались счастливы, а мошенник так откровенно обрадовался моей тупости)

P. P. S. Позже слышала о похожих разводах в других отелях, мошенник даже не умудрялся придумывать что-то новое, были все те же сплит системы. И да, такая тупая я оказалась не одна. В любом случае, сейчас я не так наивна и доверчива людям)

Мошенники. Юла

Здравствуйте, пикабушники.Захотелось обратить ваше внимание на развод, в принципе, банальный и, наверное, распространённый. Думаю, мало кто поведётся на подобное. Но, с другой стороны, однажды я была поражена, какие кредиты выплачивают женщины в "центрах красоты" за копеечные косметические средства.Поэтому размещу это здесь.

Сегодня получила сообщение на сайте "юла", где размещено моё объявление о продаже коляски.

Странная ссылка. Перехожу:

Интересно стало, в чем заключается развод. Далее опрос типа, какие духи я предпочитаю. И да, эта заманчивая сумма.

Ну, вот и вся суть

Ну, понятно, 242 руб. Дальше реквизиты

Но тут им ещё и CVC номер потребовался.Как я понимаю, зная его, мошенники могут снять всю сумму с вашей карты.Так что, будьте бдительны.

Не оставляйте голову, собираясь на юг, или как не испортить себе отдых.

Приветствую пикабушники. Решил я научиться печатать вслепую, ну а для практики нужно что-то писать. Так что я решил совместить полезное с приятным другим полезным.

Сейчас люди начали активно организовывать свой отдых, а мне, в связи со своей деятельностью, часто задают вопросы по этому поводу, да и сам я частенько вижу результат человеческих ошибок. Думаю несколько советов "как не испортить себе отдых" будут не лишними.

Пишу тут впервые, так что прошу прощения, если где-то накосячил.

Пару слов о себе: работаю у родственников в небольшом отеле на 20 номеров. Затрудняюсь сказать кем именно, занимался уже всем, от стрижки газона, до руководства отелем во время отъезда владельца.

Работа это довольно интересная, но требует большого терпения и умения общаться с людьми. Хамоватые и нервные клиенты тут не редкость, а тебе нужно и на нем не сорваться, и еще через 5 минут встретить другого гостя, который и сам "на взводе" после дороги, детей, и результатов своих косяков.

Что поделать, люди начинают отдыхать уже на этапе подготовки к отдыху, и зачастую потом сами от этого страдают.

Я начну с нескольких распространенных ошибок, и, полезных хитростей. Если вас заинтересует, смогу еще много чего рассказать.

1. Всегда проверяйте выбранный отель на других сайтах.

-Иногда встречаются сайты дублеры, где отель тот же, а вот контактные данные другие, да и зачастую цены еще ниже. В лучшем случае, при звонке, вам ответит "администратор", который сообщит, что мест, к сожалению нет, но у этого владельца есть отель еще лучше, новее и т.д. и впарит вам какую то дичь коморку на краю города без условий. В худшем, у вас просто возьмут предоплату/бронь и пропадут. Чаще всего правильные контактные данные те, которые повторяются на разных сайтах.

-Меньше шансов наткнуться на отель с накрученным рейтингом.

2. Общайтесь с владельцем, бронируйте без посредников, по телефону. (Простите интроверты, но так надо)

-Заявки по телефону зачастую имеют более высокий приоритет, поскольку по ним люди приезжают с большей вероятностью. И, если на одно место будет несколько разных заявок, владелец скорее возьмет ту, которая была сделана по телефону.

-Многие сайты берут процент за рекламу (как например сайт начинающийся с английского слова "книга"), и владелец отеля предпочтет сделать вам скидку, если вы подадите заявку не через этот сайт, а по телефону.

p.s. то что перевод названия сайта другой, я знаю.

3. Никогда не пытайтесь надуть владельца отеля.

-Многие пытаются схитрить и при заявке пишут, что "нужен двухместный номер", а приезжают с третьим-ребенком. "Но он же маленький, мы его не считали, он все равно спит с нами." (к слову это иногда 10 летний детина) Зато мы считали. Дети особенно маленькие, это намного бОльшие расходы на коммуналку (которая кстати тут очень дорогая), это больше гораздо поломок и мусора. Платить придется все равно, а настроение вы себе испортите.

-Тем более не стоит хитрить при заказе трансфера. Попытка провезти ребенка на руках, или по ютиться чтобы влезть впятером, шестером, и не заказывать дополнительную машину, легко может вылиться в дополнительное ожидание и расходы, пока водитель будет кататься по второму кругу. Или ехать за неожиданно понадобившимся детским креслом.

4. Не верьте никому

-Любой таксист, который вас везет, или человек встретившийся вам по дороге к вашему отелю, расскажет что это просто ужасный отель, недавно увозил\встречал людей оттуда, их там били палками, не пускали в туалет и заставляли слушать Бузову. Зато он знает шикарный отель у его брата Ашота, поехали сразу туда, скидку сделают. Они всегда врут и скажут все что угодно, чтобы увезти вас в другое место.

5. Не доверяйте поиск жилья посторонним.

-Никто на юге не станет искать удобный вам вариант жилья. Неважно агентства это, таксисты, или "добрые" бабушки. Вас повезут туда, где платят процент и неважно насколько это место соответствует вашим требованиям.

6. За согласие на переезды можно получить скидку

-Владелец может согласится взять вас по куда более низкой цене, если вы согласны пожить пару дней в одном, пару дней в другом номере. Просто номер может простаивать несколько дней в ожидании забронировавшего его гостя, и владельцу выгодно заполнять такие окна, чем сидеть с пустым номером. Это актуально когда большая часть мест в отеле уже заполнена.

7. Не сидите под кондиционерами.

-Люди очень часто болеют на юге, чаще чем вы думаете. Вспотевший человек под кондиционером имеет большую вероятность испортить себе остаток отдыха.8. Проверяйте информацию о расстоянии до моря.

-Мы пишем о расстоянии в 1 км, это расстояние, которое нужно пройти до моря. Многие пишут тот же 1 км, но это уже удаленность отеля от моря. На самом деле идти может потребоваться и пару км.

9. Не переплачивайте за расстояние до моря.

-Чаще всего люди ходят на море не чаще 2 раз в день, если расстояние от отеля 1 км, его проходят за 15 мин, против 5 минут у отелей первой береговой линии, итого за 2 похода туда-обратно люди, снимающие жилье у моря выигрывают 40 минут. -Переплачивают за 40 минут в день они иногда в разы. Кроме того ближе к морю обычно более шумно. Решайте сами, что вам важнее.

10. НЕ ДЕЛАЙТЕ ТАТУ НА ПЛЯЖЕ И ФОТКИ С ОБЕЗЬЯНКАМИ!

-Обычно такого не случается, но вот запросить 4к за крохотную татуировку могут запросто. И не смотрите, что там сидят маленькие хрупкие девушки. У них всегда есть крыша, которая неожиданно появится в случае конфликта. Развод работает примерно по одной схеме:

-Фото с обезьянками делаются по подобной схеме.

11. Не покупайте "домашнее вино\коньяк\чачу"

-Настоящее домашнее вино делать тяжело и затратно, 100, 200р оно стоить не может. То что продают таким образом это в лучшем случае сок с водкой. Хотя зачастую такое пойло еще вкуснее вина, но отношения оно к нему никакого не имеет.

-Даже если вас ведут к винограднику и говорят, "вот мы тут все сами выращиваем" не верьте, чаще всего эти виноградники просто не способны давать такой объем виноматериала. Настоящее домашнее вино покупают через знакомых, и оно на порядок дороже.

Напоследок поучительная история из моей практики.

Забронировали у нас номер на двоих. Все обговорили, договорились. Предоплату получили. На электронную почту мы не заглядывали (наш косяк). Незадолго до их заезда звонок от бронировавшего человека, в телефоне крики, ругань, смысл которой сводится к "почему вы не ответили на почту".

Думаю для начала хватит. Надеюсь кому-то это пригодится. И не забывайте, если не вовремя дать отдохнуть своей голове, то потом можно забыть об отдыхе на остаток отпуска.

Всем удачи и комфортного отдыха)

Про обман Booking.com и худший отель Праги (Kamenicka 23, Prague 7)

Привет, Пикабу! Пост может предостеречь вас от столкновения с самым отвратительным отелем в Праге, который попросту опасен для здоровья. Также это отличная история, почему нельзя верить Booking.com - по их собственным ответам описание жилья может на 100% врать, любые пункты могут не совпадать и это даже не повод менять описание. Более того - недавно им дали 134-е место из 150 в рейтинге лучших отелей Праги! *охуенчик* :D

Итак, что за худший отель в Праге? У них регулярно ночуют бомжи, происходят драки и перепалки персонала с постояльцами, клиентов каждый раз обсчитывают на 10-15%, в здание наведывается полиция, но они до сих пор принимают постояльцев! Как им это удаётся? Меняют названия каждый год! Вот ты Ave Capri, потом Capri House, но оценка упала? Не беда - теперь будем Apartment Amandment. Все по одному адресу Kamenicka 23, 170 00 Praha 7 (Прага) - всегда в одном здании и от той же компании.

Сервис Booking, где отель был найден, активно помогает этим ребятам продвигать свою кандидатуру на роль лучшего отеля в Праге. Они продают им рекламное место в топе поиска, которое те стабильно закупают, так что клиенты у них есть всегда. Оценка в октябре (на момент заказа) была 7.5 или выше, а сам Booking показывал добрые и позитивные отзывы, особенно выделяя бесплатный Wi-Fi, который нравится клиентам. Сейчас она упала до 6.5 и продолжает снижаться (была 6.7 в начале января).

Что же там у нас произошло?

- В день заселения попытались в местной валюте взять на 10% больше - типично так

- За попытку заплатить в Евро наорали, пытались не вернуть денег, но таки вернули

- Мы оплатили в Евро и заселились, почему-то дальше подвоха не ждали

- Одна мелочь (на общем фоне) - кровати ужасные и батареи свистят

- На утро выяснилось, что обещанный бесплатный Wi-Fi не бесплатный, а временный

- Через полчаса активной работы он просил денег, ибо это городская сеть Miia

- Персонал не мог объяснить, что с этим делать, попросил подождать босса

- Босс пришёл вечерком, наорал, что всё работает, а нам лучше проваливать и не мешать

- При этом он сразу забыл русский и английский, повышая тон именно на чешском

- Поорав, он визгнул розумиешь? и убежал за стол, изображая, что меня нет

- Я достал камеру, начал снимать и вежливо попросил прояснить ситуацию

- Wi-Fi нужен для работы и это был важный нюанс в выборе, давайте решать что-то

- "Босс" ударил меня кулаком в лицо и смартфон, накинул пальто и убежал из здания

Скрины с видео (лицо замазали из-за законов Чехии), как убегает тоже есть:

- Лезть в драку было бы глупо, скорее в полицию бы упекли меня и лишили ВНЖ в ЕС

- Да, отчасти я жалею, что не въебал с ноги этому буйному дедку, но тогда думал, что Чехия - страна добропорядочная и законы там нарушать не стоит. Чем дальше шло дело, тем меньше оставалось веры в Чехию, их полицию, Booking, а уж тем более персонал отеля.

- Мы собрали вещи, прибыли в полицию (в 200 м от отеля) и попросили составить заявление

- Полиция Чехии работает в формате "Убьют - приходите", драки и кражи их мало волнуют

- Слегка разбитая губа и видео удара им не доказательство

- Полицейский отказался составить заявление (хотя, оказалось, он соврал - читайте дальше)

- Зато он дал направление в "живностенский уржад" (контролирует юрлица Чехии)

- Дело было вечером 31 декабря и мы очень устали, решили искать выход из ситуации

- В отель назад идти опасно, если лезет в драку - что будет делать дальше? (пусть и убежал)

- Заселились в соседний отель (прекрасный Бельведер) и отпраздновали НГ в центре

- Вернулись 1 января утром с полицией, чтобы сделать чекаут и вернуть ключи

- Не представляя, что будет, вызвали наряд по экстренному номеру (сопроводить)

- На первом этаже воняло, у ресепшена. спали бомжи! Ещё один скрин с видео:

- Молодой полицейский, который был с нами, сказал, что это на самом деле нормально для данного здания и бомжи здесь спят постоянно, ещё иногда что-то ломают, ещё бывали случаи драк посетителей с персоналом и бомжами, дескать, мы не первые.

- Документы у бомжей полицейский не проверил, но на шум спустилась одна из сотрудниц и изобразила удивление "пани такая-то, что вы здесь делаете? я говорила вам не приходить! ай-ай-ай, пани!" Бомжей кое-как вывели, хотя они скорее уползали, чем уходили.

- Сотрудница резко забыла русский язык, английский и даже чешский в исполнении моей спутницы, которая его знает. Говорила она с нами через полицейского - ни денег вернуть ни ключей отдать, ничего. Имя сотрудника отказалась назвать, как и своё, часто и вовсе теряла дар речи, пока полицейский её строго не возвращал к реальности.

- Полиция Чехии не может проверить документы у человека в таком случае. Она стоит врёт? Ну, может быть! Говорит, что это не начальник и имени не знает, а вчера его боссом звала? Да пусть! Вне непосредственного силового воздействия (например, момента нападения) полицейские Чехии не имеют никаких прав. Так что, если у вас спросят доки, можно их вежливо послать нахуй и пусть потом что докажут. Если у человека нет ни прав ни обязанностей, то он нихуя не делает, обидно, но не удивительно.

- Дальше 1 января мы обратились в Booking, сообщив все детали по телефону. Ушло более 10 звонков за 8 дней и суммарно где-то 6-7 часов на проводе, чтобы решить проблему через Booking (вернуть деньги за 6 ночей из 7). Каждый раз по звонку всё было "уже решено", а потом приходило письмо с отказом от "супервайзера". Почему отказ? Собственник сказал вы врёте (не доказал, не приложил доки в ответ на наши видео и документы, а сказал и это равноценно), а ещё Booking-супервайзеры заверили, что любые несоответствия не будут меняться (кровати другие, Wi-Fi платный, ну и так далее - ерунда). Что бы не было написано в Booking это по их правилам может быть чистой воды враньём и при этом описание не поменяют. Потому что отели им платят. Всё. Может быть даже другой адрес и это не повод обижаться или открывать диспут. Более того, 7 января они закрыли жалобу и сказали, что нападение сотрудника - не повод съезжать из отеля.

Тогда я затребовал сразу говорящего супервайзера по телефону, потратив полчаса на беседу с сотрудницей поддержки и ещё час на него. Он признал, что ситуация неординарная, будь вы в цивилизованной стране - дело бы решала полиция (хотя, история с ограблением команды Wylsacom в США намекает, что полиции наплевать в любой стране). Они верили, что в нашем случае это уже происходит. Раз это не так, нам всё же вернули 6 ночей из 7 в обход собственника, которому это выставили потом, как счёт. Уверяли даже, что отношения с собственником пересмотрят (да, выдали им приз за 134-е лучшее место).

- Параллельно мы наведались в уржад (бизнес департамент района Прага 7), открывшийся лишь 2 января и подали на них заявление по всем нарушениям, включая мошенничество с конверсией валют, угрозы и нападение, отсутствие Wi-Fi, отказ принять от нас ключи и наличие бездомных в фойе. Ко всему прилагались документы и видео. Уржад начал против них проверку, которая ещё идёт. В лучшем случае их будут перманентно слегка дрючить проверками, в худшем отнимут лицензию и придётся открывать новое юрлицо на другого человека, ибо этому лицензию уже не дадут. Когда мы ещё разок встретились с сотрудниками в обед после первого приезда инспекторов уржада, женщина на ресепшен вызвала против нас ЧОП, а мы против них полицию. Всё обошлось.

- По совету сотрудников уржада и знакомого юриста мы отправили отелю ключи и письменное заявление на возврат средств заказным письмом с указанием причин для претензии, а также сроков решения на которых мы настаиваем. За письмо расписались сотрудники горе-отеля, а мы получили документальное подтверждение возврата ключей, попутно снимая всё на видео. Так как деньги нам вернули сильно позже, действие было обязательным на случай, если нужно будет подать на них в суд.

- Заодно мы сходили в полицию ещё раз и потребовали протокол, что мы там были. Оказалось, уже 31 числа его сотрудник составил, а нас погнал прочь, чтобы я эту бумагу случайно не подписал! Без подписи полиция может выкинуть её в разы быстрее, а если подпись есть, придётся месяц писать отчёты и по итогу тоже делать репорт. Так что бумагу в полиции подписывайте, протокол требуйте, они обязаны его дать даже по незначительным заявкам, включая мелкие кражи.

- Кстати, хотя в одном из отказов Booking значилось, что мы удерживаем ключи, на деле уже 1 января после первого визита с полицией сотрудники сменили замок в номере, так что наши ключи были бесполезны и подходили только для входной двери внизу.

- Конечно, помимо самого Букинга мы оставили отзывы на Google-картах для этого отеля, которые не очень понравились владельцам, они до них добрались лишь сегодня. Сегодня, 24 января отзыв моей девушки они скрыли от всех (уверяя, что он фальшивый), а мой удалить сложнее (на него дали ответ, что я врушка-пердушка), но отзыв мой продолжает висеть первым в топе, так как у меня статус местного эксперта и суммарно десяток отзывов лишь в одной Праге с фото по геотегам. Ссылку ставить не буду, но думаю, вам стоит предупредить друзей, если кто-то из них хочет в Прагу (Booking это говно впаривает всем вверху списка).

Итого мы потеряли из 7 дней поездки часть времени на битву с отелем, вернули большую часть денег, но систему не сломали - Booking их продолжает пиарить, ибо они платят бабос, полиция Чехии через неделю сможет подтереть зад моей заявкой, ибо пройдёт месяц. Надеемся, что хотя бы уржад их ещё нежно донимает проверками.

Мораль этой истории? Не верить отзывам на Booking, а даже там смотреть раздел все отзывы и смотреть те, которые сам Booking закидывает пониже (да, Booking скрывает откровенный негатив до покупки). Отзывы на Google всегда смотреть все, там много годноты уже на Октябрь было про это место, хотя сегодня многие отзывы пропали, не только наши. Отделить зёрна от плевел легко - если кто мечтает о разнообразных бесплатных завтраках в недорогом отеле - он сноб, если речь про драки и мошенничество - повод не брать такое.

PS. Печально, но факт: в любой ситуации считайте, что вас хотят наебать!

Охреневший администратор отеля "Легенда"

Благодарю от всей души всех, кто помогал советами и подбадривал и извините те, кому не доотвечала в комментариях.

Вкратце: администратор отеля "Легенда" Зинаида (фамилию назвать отказалась) в поселке Терскол республики Кабардино-Балкария отказала в грубой форме в уборке номера и предложила съехать в соседний отель, а при выселении отказывалась выдать документ о проживании.

К сожалению, по приезду домой, нахлынувшая работа заняла практически все время, кроме сна, поэтому продолжение я пишу с запозданием.

Для тех, кто не верил и считал, что я преувеличиваю масштабы хамства, вот доказательства. Видео, к сожалению, темное, т.к. она не захотела включать свет на ресепшене:

Далее не менее "чудная" аудиозапись разговора, где я спросила Зинаиду как связаться с её начальством, слышно как она шлепнула передо мной визитку с номером телефона, по которому все равно никто не отвечает, а дальше разразилась набором грубостей и снова предложила съехать:

Здесь, если кому интересно, зафиксировано как нам не хотели ставить дату заезда и выезда из гостиницы и разыгрывали спектакль под названием "печати нет" (эта - довольно нудная запись).

Через пару дней после выселения с помощью участкового полицейского удалось уладить с датами заезда и выезда на квитке с печатью "Ортострой" (wtf. ), после чего мы с подругой поехали в соседнее село Эльбрус и написали заявление в полицию с просьбой привлечь к ответственности администратора за вышеописанные деяния (отказ в предоставлении услуг, указанных на сайте booking.com и отказ в предоставлении чека).

На следующий день, когда мы уже уезжали, мне позвонил участковый и сказал, что "Зинаида просила нас задержаться или хотя бы поговорить по телефону потому что с ней случился нервный срыв". Я сказала, что говорить нам не о чем. После чего участковый передал мое заявление в налоговую инспекцию.

По приезду из путешествия домой выяснилось, что в моем профиле на букинге в отеле "Легенда" до сих пор стоит статус "незаезд". Звоню, спрашиваю - как такое получилось? Оказывается, хозяйка отеля Алия отправила букингу данные о моем незаезде. На что я отправила букингу доказательства моего проживания в этом отеле в виде фото квитанции о проживании и квитка на заявление в полицию (в квитке в краткой форме описана причина заявления). После нескольких дней "чесания в затылке" букинг все-таки предоставил мне ссылку на возможность написать отзыв, который тут же подвергся жестокой цензуре, однако статус "незаезд" так и будет стоять, по их словам "потому что нет технической возможности это исправить". Несмотря на то, что, согласно политике букинга, я не употребила в отзыве ни одного бранного слова, мне предъявили целый ряд претензий, среди которых были ссылки на видео и аудио, и упоминания имен администраторов, и это при том, что отзывы других постояльцев на этот отель буквально кишат восхвалениями замечательного администратора Зинаиды, в подлинности которых у меня теперь боооольшие сомнения. За пол часа до написания этого поста отправила на очередную проверку очередную версию отзыва, который они обещали рассмотреть "в течение нескольких недель".

Есть огромное желание "капнуть" на отель "Легенда" в Роспотребнадзор, единственное, что меня пока тормозит, это то, что, насколько я знаю, перед подачей туда жалобы надо обратиться непосредственно к хозяевам отеля, а в какой форме это сделать я пока не в курсе. Если кто знает, подскажите пожалуйста.