Гипермаркет туров Травелата (Travelata), обзор и отзыв

Я не люблю пакетные туры — по многим причинам. Я не люблю гостиницы и предпочитаю снимать квартиры. Тогда откуда здесь взялся обзор сайта покупки туров онлайн Травелата, спросите вы? Что ж, я сейчас расскажу как «докатилась» до такой жизни. :о) Но сначала по традиции немного сводных данных.

Официальный сайт Травелата: travelata.ru Сфера услуг: подбор и покупка туров онлайн Туры по направлениям: весь мир Туроператоры: сервис Травелата работает со всеми крупными туроператорами России. Есть даже собственный рейтинг туроператоров Способы оплаты: банковской картой онлайн, наличными в офисе. Доступна оплата в два этапа и рассрочка Контакты: Круглосуточный бесплатный телефон для связи 8-800-505-37-24. Также у сервиса есть «живые» офисы в следующих городах — Москва, Санкт-Петербург, Владимир, Волгоград, Саратов, Ижевск, Красногорск, Зеленоград, Тверь, Ярославль

Прежде чем я подробно расскажу про онлайн-турагенство Травелата, небольшая предыстория. Как уже было сказано в начале статьи, я предвзято отношусь к так называемым «пакетникам» и предпочитаю заниматься организацией своего отдыха самостоятельно всегда, когда это возможно. Почему? Во-первых, я люблю прокладывать свой собственный маршрут, выбирать как наиболее подходящие лично для меня варианты проезда/проживания, так и полностью контролировать сроки и время пребывания в интересных мне местах: пакетные туры таких возможностей не предоставляют. Во-вторых, как это ни удивительно, в зависимости от страны самостоятельные путешествия очень часто обходятся гораздо дешевле готовых туров. В-третьих, в большинстве случаев отдых «пакетником» отделяет туриста от страны пребывания, ее культуры и многих особенностей в некое изолированное пространство, не дает почувствовать «вкус» погружения в новый мир в полной мере. Ну и дополнительная «фенечка» последнего времени — опасность нарваться на банкротство или недобросовестное поведение туроператора и вместо отдыха мучиться с возвратом уже уплаченных денег.

Однако лично для меня существует как минимум две ситуации, когда готовая турпутевка просто незаменима: — вы не хотите или не можете потратить достаточное количество времени на организацию самостоятельной поездки плюс у вас нет каких-то особенных планов и предпочтений; — стоимость самостоятельного путешествия оказывается неоправданно высокой по сравнению с готовым туром, в основном из-за слишком дорогого перелета.

Вот и мы этой осенью оказались в затруднительном положении: очень хотелось туда где море и солнце, денег с пресловутым кризисом особо не было, в любимую нами Европу — дорого да и уже холодно, в какой-нибудь Египет своим ходом не поедешь, а в теплые азиатские страны перелет стоил бешеных денег. Оставался вариант с покупкой пакетного тура. Сначала мы думали про Египет (тогда еще не случилась эта страшная история с крушением лайнера), но с удивлением обнаружили, что он уже давно совсем не дешев. Перелопатив кучу информации и обегав не одно турагенство мы выбрали солнечный Вьетнам. Ну а сам тур в итоге я купила через сервис Травелата. Почему?

Особенности сервиса Травелата

Самая основная причина содержится в следующем разделе, а именно — я получила скидку 8% от покупки тура. :о) Однако все остальные аспекты общения с Травелата меня только порадовали. Расскажу свои впечатления.

Во-первых, удобный поиск. Можно задать различные фильтры, например, город вылета, страну, курорт, варианты длительности поездки, бюджет и кучу различных параметров по отелям. Если в выбранный отель возят несколько разных туроператоров и/или в нем предлагается различное размещение, будут показаны все варианты сразу с ценой и расшифровкой, что туда входит — очень наглядно. А еще по отелю можно сразу почитать отзывы туристов, что всегда крайне полезно. Ну и то, что поиск и выбор туров осуществляется онлайн практически по всем предложениям туроператоров на рынке, то есть сервис является фактически поисковым агрегатором по турам — несомненный плюс.

Про цену самое интересное, что зачастую у Travelata цена оказывается ниже, чем у самого туроператора, предлагающего путевку. Как так? Если честно, не знаю. Возможно, секрет заключается в объемах продаж и особых соглашениях сервиса с оператором. Хотя это не всегда справедливо, так что рекомендую на всякий случай проверять цену и у туроператора тоже. Чтобы не быть голословной, вот вам два свежих снимка экрана, на первом — варианты цен на один и тот же отель у Травелата (обратите внимание на цену в последней строке от Sunmar):

А вот второй снимок с ценой непосредственно от оператора Sunmar (первая строка), тот же отель, те же даты, те же условия:

Забавно, правда? Что приятно, все счета выставляются в рублях и при полной оплате цена почти 100% будет окончательной, независимо от каких-либо валютных колебаний. Потому что лично меня в обычных турагенствах раздражает, когда видишь у них на сайте предложение по весьма привлекательной цене, приходишь в офис и тут начинается — цены повысились, курс изменился, это цена номера без окон в подвале, по этой цене все разобрали и бла-бла-бла. В итоге озвучивают сумму к которой ты уже не готов. С одной стороны курс действительно скачет и люди ничего не могут с этим поделать. С другой у меня есть вполне обоснованные подозрения, что во многих случаях это банальная «замануха» в расчете на то, что пришедший клиент поленится встать и уйти (раз пришел) и заплатит сколько скажут. :о( И последний огромный плюс сайта в возможности заплатить банковской картой без каких-либо дополнительных наценок, как это часто случается в «живых» турагенствах: то карты вообще не принимают, то принимают только в каком-нибудь конкретном офисе в кукуево, то «ой, у вас карта? тогда на 5% дороже!».

Бронирование выбранного тура оформляется также онлайн за три шага: у вас попросят ввести ваши контактные данные, а также данные документов для оформления билетов, страховок и прочего. И еще про оплату. Во время бронирования вам, в зависимости от тура, может быть доступно аж три варианта: полная оплата сразу (гарантия сохранения предложенной цены), оплата в два этапа (20-50% сразу, остальное после подтверждения брони) и оплата в рассрочку на достаточно приемлемых условиях (хотя и далеко не идеальных, факт).

Кстати, при таком раскладе (прием полной стоимости за тур с оплатой картой) вы гораздо лучше защищены от потенциального форс-мажора, например, при банкротстве туроператора — вы сможете совершенно законно требовать и гораздо быстрее вернуть свои средства от работающего сервиса, вместо недееспособного оператора.

Что происходит дальше после оформления заказа и оплаты? Мне моментально пришла смска и электронное письмо с подтверждением заказа и практически сразу перезвонила сотрудница с московского номера для сверки и уточнения данных документов. Заодно она ответила на несколько моих вопросов, и пообещала выяснить пару важных для меня моментов непосредственно у туроператора. Буквально через полчаса она перезвонила и смогла дать мне конкретные ответы. Затем мне приходили смс и электронные письма со статусом моего бронирования. После получения подтверждения брони мне пришло письмо с инструкцией по получению документов (они присылают полный пакет за пару дней до вылета, его нужно распечатать) и еще раз позвонила сотрудница с разъяснениями по организационным моментам. Заодно она предложила мне приобрести у них нормальную медицинскую страховку для поездки — шедшие в комплекте с туром были вообще никуда не годными, куча исключений плюс франшиза в 30 долларов. Жаль что от них совершенно никак нельзя отказаться, ну или способ мне неизвестен. :о( Условия по страховке у них оказались намного лучше, чем при покупке полиса на сайте у самого страховщика, так что я с удовольствием согласилась. Однако мне нужна была нестандартная страховка с дополнительными опциями, поэтому предварительно я всласть попытала девушку вопросами об условиях страхования: поскольку все хитрые аспекты ей были неизвестны, то весь процесс затянулся на несколько звонков, когда она уточняла очередные нюансы у страховщика, присылала мне материалы для ознакомления, а затем снова перезванивала — все очень вежливо, быстро, без раздражения и даже как будто с удовольствием. :о) По крайней мере, впечатление от общения у меня осталось очень приятным. В конце переговоров мне прислали на почту ссылку на электронный счет, я его оплатила и получила электронный полис на свой почтовый ящик. Лене таких наворотов не требовалось, поэтому я выбрала и купила для нее страховку на сервисе Cherehapa, что обошлось дешевле предложения от Травелата. Об этом «страховом» сервисе я подробно расскажу в одной из своих ближайших статей, поскольку вопрос медицинской помощи в путешествиях крайне важен и пренебрегать страховкой при выезде за рубеж ни в коем случае не следует.

В общем и целом это все. Как я уже сказала, полный пакет документов: электронные билеты, страховой полис, ваучер, памятка от туроператора придет вам на электронную почту за несколько дней до вылета, и его нужно будет распечатать (нам в реальности понадобился только ваучер, остальное не пригодилось). Если для вашей поездки нужна виза и у вас ее нет, то вас проконсультируют по ее самостоятельному получению и заодно предложат свои услуги в оформлении визы. Как это происходит в реальности не знаю, поскольку нам виза была не нужна. Хотя если судить по взаимодействию по другим вопросам, все должно быть на профессиональном уровне. Также если вы летите чартером, за сутки до вылета вам придет смс с точным временем отправления рейса, чтобы вы гарантированно вовремя могли приехать в аэропорт.

Как получить тур бесплатно и даже с доплатой вам?

Самое вкусное и интересное — как без каких-либо усилий сэкономить до 8% средств при покупке тура через сайт Травелата, или даже вовсе отдохнуть совершенно бесплатно да еще получить за это деньги! Не верится? :о) Делюсь:

Сервис Travelata постоянно проводит какие-либо акции и раздает купоны. Поэтому существует несколько вариантов снижения стоимости туров до нуля и более. Разберем каждый из них в порядке возрастания выгоды.

• Первое: в интернете почти всегда можно найти купоны на скидку при оплате заказа на сайте Травелата. Скидки будут небольшие, но все равно приятные. Например, до 31 декабря 2015 года действует купон «Travelata1000» на 1000 рублей (максимальная сумма из тех что я нашла на данный момент). Чтобы получить скидку, нужно ввести этот код в специальное поле по кнопке «Активировать купон» при бронировании и оплате тура онлайн на третьем этапе «Оплата и Бронирование».
• Если вы также как и я являетесь поклонником банка Тинькофф и у вас есть любая его карта (например, дебетовая или Платиновая кредитка), то вам повезло. Банк совместно с сервисом Травелата практически постоянно предлагают своим клиентам спецпредложения, по которым банк вернет вам 5% с любых покупок картой на сайте. Чтобы получить такой кэшбэк, перед покупкой нужно активировать соответствующее предложение в разделе спецпредложений интернет-банка ТКС.
• Если вам повезло еще больше, и вы владеете картой путешественников AllAirlines, то по совершенно аналогичному спецпредложению от банка вы получите не 5% бонуса, а целых 8%. Почему? Дело в том, что покупки на сайте Травелата имеют определенные коды, которые подпадают под компенсацию по бонусной программе карты AllAirlines. По этой программе за подобные операции дополнительно начисляются 3% бонуса. Итого вы получите 8% компенсации бонусными милями программы.
• Как же получить тур на сайте Травелата абсолютно бесплатно? Самые внимательные уже наверняка отметили фразу «операции, подпадающие под компенсации по бонусной программе» в предыдущем пункте. Для всех остальных поясняю подробно: по бонусной программе для карт путешественников AllAirlines можно получить компенсацию полной стоимости покупки любых авиабилетов, а также некоторых систем бронирования квартир, отелей и туристических путевок, в число которых входит и Травелата.Ру! Все что вам нужно — достаточное количество накопленных миль на карте. Вы оплачиваете картой приглянувшийся вам тур, ждете несколько дней чтобы операция подтвердилась и вы получили по ней 8% бонусов милями в следующем расчетном периоде. А затем через интернет-банк компенсируете операцию покупки милями и вуаля, вам на карту возвращается полная стоимость тура. То есть вы не только отдыхаете бесплатно, но еще и получаете 8% бонусов на компенсации других ваших покупок! Как вам такое предложение? :о))

Если вам интересно, то вы можете подробно ознакомиться как с бонусной программой, так и с самой картой для путешественников AllAirlines в этом обзоре.

Преимущества Травелата

Итак, попробую собрать все плюсы сервиса покупки туров онлайн Травелата в одном месте: — Гарантия лучшей цены: цены либо такие же как напрямую у туроператора, либо ниже. — Защита от банкротства туроператора: в случае форс-мажора вы сможете требовать и вернуть деньги от того, кому вы заплатили, то есть напрямую от сервиса Травелата. — Удобный поиск туров и горящих туров онлайн по всем туроператорам в одном месте. — Широкий выбор фильтров (город вылета, страна, курорт, класс отеля, его удобства и отзывы, даты, бюджет), наглядное представление информации: можно сразу увидеть и сравнить все предложения от разных туроператоров по конкретному отелю, посмотреть его расположение на карте, почитать отзывы. — Круглосуточное бронирование и поддержка. — Оплата банковской картой через защищенный шлюз, без каких-либо наценок. — Все счета выставляются в рублях: если вы оплатили сразу полную стоимость тура, цена на него не изменится вне зависимости от колебаний курсов валют. — Возможность разбить оплату на два этапа: от 20% до 50% сразу, оставшееся после подтверждения бронирования. — Возможность купить тур в рассрочку. — Полное круглосуточное сопровождение заказа по всем каналам связи: телефон, подтверждения по смс, документы по электронной почте. — Вежливые, профессиональные, всегда готовые помочь сотрудники. — Выгодные предложения по страхованию здоровья выезжающих за рубеж: моя медицинская страховка, купленная через Травелата, вышла не только дешевле чем на сайте самого страховщика и специализированного аггрегатора (Cherehapa), но и имела гораздо лучшие условия. :о) — Возможность получить скидку до 8% от стоимости тура. — Можно отдохнуть совершенно БЕСПЛАТНО, да так, чтобы еще вам за это доплатили!

Недостатки Травелата

А их нет. :о) Хотя возможно кого-то может смутить отсутствие офиса компании в его городе (для меня полностью виртуальное «общение» — неоспоримое достоинство). Также с натяжкой можно зачесть в минус необходимость распечатывания полученных по электронной почте документов. Поскольку приходят они всего за пару дней до даты отъезда, то допускаю что не всем будет удобна такая система.

Резюме

Лично мне очень понравился как процесс выбора и покупки тура у Травелата, так и дальнейшее сопровождение со стороны сервиса, просто не к чему придраться. Ставлю им высший балл по своей шкале оценки, и с чистой совестью рекомендую его всем желающим купить тур онлайн!