Как удалить аккаунт freelancer.com

Имел глупость добавить свою кредитку при регистрации на их сайте. Также, они дали мне триал первый месяц бесплатно, но оказывается, что за второй месяц они они уже могут просто снять с меня деньги сами. Узнал это, получив сообщение на телефон такого содержания:

VIDMOVA-59 3*48 20.15

Nedostatno koshtiv.

pb.ua/4793

Internet-splata 10.48 USD

(Freelancer com).

Bal:225.81 UAH

Как можно понять из сообщения, мне повезло, что у меня не было достаточно денег и я не потерял их впустую.

После этого я задался целью удалить аккаунт freelancer.com, т.к. он мне не нужен (хотя можно и сменить тарифный план на бесплатный).

Для удаления аккаунта нужно:

1. Зайти на сайт freelancer.com
2. Нажать на аватар своего профиля вверху справа и в выпадающем меню выбрать пункт «Settings»:
3. Выбрать пункт «Account».
4. Нажать кнопку «Close My Account».

Если с вас тоже пытались/сняли деньги, напишите в комментариях, если есть что сказать. Регистрация и каптча не нужна.

P.S.

Спасибо тем, кто поделился своим опытом в комментариях (у кого сняли деньги, народ пишет как их вернуть, если интересно, читайте). Особо отмечу этот комментарий, там пошагово написано что делать для закрытия аккаунта, по состоянию на 08.08.2017: http://kiman.odesa.in/2016/04/14/kak-udalit-akkaunt-freelancer-com/#comment-10573

Также, история успеха из которой можно содрать письмо в службу поддержки, если у вас ситуация аналогичная, думаю автор не обидится (спасибо ему):

Еще один полезный комментарий, как по мне, человек удалил аккаунт, а деньги все равно пытаются снять, будьте осторожны:

Для благодарных:

• Если я вам помог, подпишитесь намой канал на YouTube!
• Отключите блокировщик рекламы на моем блоге (просить кликать по рекламе я не имею права, так что это на ваше усмотрение, если заинтересует).
• Нажмите, пожалуйста, на звезды-оценки.
• Оставивьте, пожалуйста, комментарий.
• Оставьте ссылку на мой блог на другом сайте.

Это точно. Рад, что помог.

Здраствуйте. Скажите пожалуста, а как мне найти техподдержку ? И как ми написать?

Здравствуйте! Когда я еще был зарегистрирован, тогда это была ссылка в меню «Get support». Посмотрите картинку в посте вверху. Но люди говорили, что дизайн изменился, возможно эта ссылка уже в другом месте. Ищите что-то похожее. Спасибо, что зашли, пишите, если будут еще вопросы.

Здравствуйте! Только разобрался с аналогичной проблемой, благодаря этому блогу и переписке в нём. За что выражаю всем участникам безмерную благодарность!)) Правда, пришлось немного заморочиться с поиском чата с техподдержкой и с самим чатом, естественно. Поэтому спешу поделиться своим опытом, если кому-то вдруг это будет полезно. Итак, у Вас списали или пытаются списать деньги с карты по истечению первого месяца «бесплатной» подписки. Ваши действия. Первое, что надо сделать, это зайти в раздел support: https://www.freelancer.com/support/ Желательно это делать сразу же из своего аккаунта, т. е., предварительно залогинившись. Далее в поле с надписью «I have a question about…» пишем любой текст (я писал «Account deleting») и жмём на кнопку «Get Help», расположенную справа от поля с введённым Вами текстом. Страница тут же обновиться. Листаем в самый низ и ищем кнопку «Chat Now!». Жмём её. Далее откроется интерфейс, в котором вы сможете инициировать чат со службой поддержки. Как уже говорили многие на этом форуме, писать лучше как можно вежливее, без негативных эмоций. Подготовьте подробное описание своей ситуации на английском языке. Лично мне очень помог гугл-переводчик. Только аккуратнее с ним. Лучше проверять готовые переводы. Например, слово «сервис» внутри длинного сообщения он перевёл мне как «servant», т. е. «служащий». Ваше сообщение будет отправлено моментально в службу поддержки, однако ответят скорее всего не сразу, т. к. у них бывают очереди из запросов. Я, например, был шестым. Ради Вашего спокойствия на почту они Вам сразу пришлют письмо о том, что запрос они получили и ответят как только смогут. Там же в письме они прилагают ссылку на случай, если Ваш случай требует немедленной обратной связи. Я попробовал воспользоваться этой ссылкой и попал в тот же самый интерфейс отправки запросов, где и продублировал своё письмо. Спустя буквально 5 минут мне ответили. Естественно, поначалу всё выглядело так, будто надежды нет никакой. Однако, 5-6 сообщений в уважительной форме сделали своё дело. Если вкратце, то я объяснил, что всего лишь хотел ознакомиться с их сервисом, выбрал бесплатную подписку и был несколько шокирован тем что мне выставили счёт на оплату. В конечном итоге мне написали, что обычно они так не делают, но в моём случае они готовы совершит акт доброй воли и обнулить мой отрицательный баланс, чтобы я смог беспрепятственно удалить аккаунт. Думаю, они всем так пишут)) Ну вот и всё. Удачи всем, кто вдруг столкнётся с подобной ситуацией. Выход из неё определённо есть, так что не паникуйте и действуйте смело, но без нервов))

Здравствуйте! Огромное спасибо за комменнтарий! Добавил ссылку на него в статью, думаю многим он будет полезен.

Столкнулась с такой же ситуацией, но благодаря Вашему подробному описанию закрыла свой аккаунт:) еще раз спасибо!

Спасибо Вам огромное за эту тему и подробное описание действий, которые нужно сделать. Вы мне очень помогли! Все получилось. Разве что вместо 5-6 сообщений мы управились всего за 2, т.к. в самом обращении к ним я описала свою проблему так, как Вы и написали. Все здорово! 🙂

Здравствуйте! Пожалуйста, рад, что у вас всё получилось, заходите ещё 🙂

Спасибо, Вам! У меня была такая же проблема, благодаря вашему комментарию смогла обнулить свой незаслуженный долг!

Здравствуйте! И вам спасибо, что дали обратную связь 🙂

Спасибо за совет. А то заказы у меня приходили даже просто от наличия контактов в профиле. А пополнять на 30 баксов как то жаба давила. Убрали сразу же минусовой баланс.

Здравствуйте! Если заказы были, то хоть окупилось, а так — просто платить потому, что там зарегистрировался и мелкий шрифт не прочел вообще не весело.

Спасибо) Очень помог

И вам спасибо за комментарий!

Спасибо, помог коммент!

Спасибо тебе, по твоему совету связался с техподдержкой. Изначально в разговоре казалось что счет за членство не отменят, но после 5-6 вежливых реплик, счет отменили и перевели на бесплатный тариф

Здравствуйте! Нет, у меня не сняли. Люди пишут в комментах, что после переписки и объяснения, что не собирался им платить, они идут навстречу, даже возвращают, вроде бы. Так что дерзайте!)))

Спасибо, друг, за информацию тебе. Закрыл аккаунт на этой бирже. Чуть не попался на их уловку: бесплатная пробная версия а потом ниже читаю «вы будете платить 29,95 долларов ежемесячно». Удачи тебе!

привет как решить эту проблему то же самое у меня

Здравствуйте! Я так понял, вы не можете самостоятельно закрыть аккаунт? В таком случае, думаю, лучшим вариантом будет написать им в техподдержку.

Спасибо! такая же ерунда -тольк зарегнулся во фриланс ком так и сняли деньгу… запарился искать как удалить ааккаунт))) Спасибо за помощь!

Здравствуйте! Спасибо за комментарий. А деньги удалось вернуть?

С меня пытаются снять, но как и вам повезло не достаточно денег оказалось. С меня хотят 10, 48 $. Каждый день пытаются — смс приходит об очередной попытке снятия. Удалить профиль как вы показали не получается нет выпадающего меню(((((((((((

Нашла как удалить — у меня немного по другому меню ))))))))))))))) Спасибо вам.

Может быть, они немного поменяли дизайн. Но я уже не буду регистрироваться у них, чтобы посмотреть что там и как))))

у меня отрицательная сумма, и закрыть не удается, не заходил несколько месяцев … 30$ :((

В комментариях люди пишут, что можно писать в техподдержку и при достаточном уровне упорства деньги можно вернуть, удачи!

здравствуйте, может кто то помочь? с меня сняли 30 евро, а даже не пользовался сайтом. Хотелось бы вернуть деньги.

Вопрос. Как закрыть акк если они просят деньги за закрытие? При этом профиль плюс у них не покупал, но зато они сами мне впаяли и теперь еще и деньги требуют.

Сложный вопрос, это что-то новенькое. А аккаунта у меня уже нет, удалил, чтобы статью написать) Буду благодарен, если сообщите как решили проблему. —— Апдейт: ниже в комментариях Валентин советует вежливо просить техподдержку, возможно поможет в такой ситуации.

Здравствуйте. Зарегистрировался на этом сайте более месяца назад, за это время не было ни одного адекватного предложения. Был проект от индуса (ввод данных, Excel), но он не смог залить материал для ТЗ и еще какой-то бред типа ввода капчи по 5-6 часов в день. Короче, решил отказаться от профиля у этих красавцев, однако они требуют погасить типа задолженность непонятно за какие услуги в бесплатном профиле. Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, как от них отделаться? Заранее благодарен за ответ.

С меня сняли 30 баксов, и пока не могла отписаться. Сейчас попробую, спасибо Вам!

Я попал в такую же ситуацию, но вовремя не обратил на это внимание и с моей кредитки два месяца подряд снимали по 30$.

Все привет! Столкнулся с той же проблемой. Когда-то зарегался, а потом пришло сообщение что эта биржа автоматически хочет снять деньги с карты. Благо на счету было меньше 31 бакса и ничего не произошло. Аккаунт вручную не удалится если отрицательный баланс. Очень все печально, хитрым способом пытаются заманить пользователей. НО! У меня получилось удалить акк с отрицательным балансом. Выход следующий. Ищите тех. поддержку, вводите любой вопрос в форму обращения, на английском языке. Затем нажимаете кнопку начать чат. Ждете пока человек из саппорта ответит приветствием и понеслась. Начинаете объяснять, что не пользовались никакими платными услугами биржи, что шокированы будто с вас снимаются деньги автоматически, но в ОЧЕНЬ вежливой форме. Что хотите удалить свой аккаунт навсегда, просите помочь решить этот вопрос, ОЧЕНЬ просите. У меня прокатило, девушка с тех. поддержки написала в итоге, что за вежливость они аннулируют долг и удалят мой акк сами. Действительно удалили! Все получилось! Вот одно из решений этого вопроса! Помните что из любой ситуации есть выход. Всем удачи!

Здравствуйте. Напишите в поддержку и объясните все досконально агенту-поддержки. Все решил за 5 минут, даже удивился их оперативности.

Месяц назад зарегился там. Посмотрел на триал аккаунте на этот унылый бедлам и через пару дней забил. Естественно, регился по-взрослому. Данные, адрес, портфолио, верификация карты. Сегодня пришла СМС о том, что я счастливо оплатил 30$. Сначала и не понял куда и как. Забыл уже. Полез туда. Вышел на поддержку, завязал чат. Примерно раз 5 мне английским по белому писали: «членские взносы не возвращаются, извините». Пытался объяснить, что они не правы. В конечном итоге сказал, что бы меня связали с тем, кто может решить вопрос. А вопрос простой: вернуть бабло и удалить аккаунт с этой помойки. Конечно,всё вежливо и на английском. На меня завели Тикет (типа заявки на решение вопроса). Через 5 минут на моём счету там оказалось 29.95. Комиссия поела центы. Стал пробовать забрать. Ага. Меньше 30 не вывести. Это раз. Обратно на карту не вывести. Это два. Первый вывод «по причинам безопасности» задерживается на 15 дней. Это три. Завел PayPal, доплатил доллар, поставил на вывод через 15 дней свои кровные 30.95. Через пару часов ко мне вернулся доллар. Полез на сайт посмотреть что там. Профиль удален. Еще через 5 минут пришла СМС о возврате 30$. Потом пришло письмо от них: типа, простите,мы не знали, что вы не хотите продлевать, мы всё вернули, бла-бла-бла.

Нервов поели и крови попили на все 100$ )) Не пользуйтесь этим гнилым сервисом. Эта история еще цветочки, судя по отзывам. Но, если влипли, пытайтесь решить через поддержку. Корректно, но настойчиво.

Огромное спасибо за такой подробный отчет! Уверен, многие будут благодарны.

Если вы про комментарий выше, то я подозреваю, что деньги вернулись человеку не на PayPal, а на кредитку которой он оплачивал. Видимо они просто возврат платежа сделали. Хотя эта информация на 50% получена с помощью моих наследственных экстрасенсорных способностей.