ФК «Ростов» вложился в интернет

Ажиотаж вокруг продажи билетов на матч «Ростов» — «Манчестер Юнайтед». Фото Федора Ларина. ФК «Ростов» заключил с казанским ООО «Билетон» договор о поставке электронной системы «Лента», предназначенной для продажи билетов на спортивные мероприятия через кассы или в режиме онлайн. По словам источника N, использование системы, основные ресурсы которой располагаются на серверах в дата-центре ее разработчика, позволяет клубу обеспечить бесперебойную продажу билетов на матчи через свой сайт. По мнению эксперта, онлайн-продажа билетов может также помочь клубу в выстраивании отношений с болельщиками. Ради таких моментов, как исторический гол Александра Бухарова «Манчестеру», болельщики занимали очередь за билетами с ночи. Можно надеяться, что с развитием онлайн-торговли билетами и строительством нового стадиона такие случаи в будущем покажутся болельщикам дикими. Фото официального сайта ФК «Ростов». Согласно информации, размещенной на портале государственных и муниципальных закупок, стоимость программного обеспечения и оборудования, поставленного компанией «Билетон» ростовскому ФК, составила около 1,1 млн рублей. По условиям контракта, заключенного 2 марта, билетная система «Лента» должна быть предоставлена клубу в срок до 31 декабря нынешнего года.

Директор ООО «Билетон» Марина Тартаковская сообщила N, что на самом деле ФК «Ростов» использует систему для реализации билетов на свои матчи с начала текущего футбольного сезона, который стартовал в сентябре.

— Помимо этого мы заключили с клубом договор о продаже билетов через наш интернет-магазин, где реализуются билеты на различные культурные и спортивные мероприятия в ряде городов России, — добавила г-жа Тартаковская. — Время, в течение которого клуб использовал систему «Лента» до заключения договора, можно считать тестовым периодом.

«Билетон» на 50% принадлежит Давиду Тартаковскому, который является единоличным владельцем казанской компании «Инфоматика» — разработчика системы «Лента». Попросивший об анонимности источник, близкий к ФК «Ростов», пояснил N, что запросы на приобретение билетов, поступающие через форму на сайте клуба, обрабатываются в дата-центре «Инфоматики». Это особенно важно в периоды пиковых нагрузок на систему онлайн-продаж перед важными матчами, например перед недавней игрой с Manchester United. Достаточными собственными ресурсами с точки зрения вычислительных мощностей и каналов передачи данных клуб не располагает, добавил эксперт.

— После открытия продаж на матч с «МЮ» представители клуба время от времени сообщали в Казань (сотрудникам ООО «Билетон». — N) о необходимости отключить систему, — рассказал собеседник N. — Целью было сохранение баланса продаж через интернет и кассы. Это необходимо, поскольку не все болельщики, особенно люди старшего возраста, умеют покупать билеты на сайте.

Кроме того, он высоко оценил возможности «Ленты» с точки зрения защиты от массовой покупки билетов спекулянтами: и при очной, и при онлайн-продаже система позволяет в автоматическом режиме исключить повторную продажу билета по одной и той же абонентской карте.

Директор сети билетных касс Kassir.ru по развитию в ЮФО Никита Дедогрюк сообщил N, что обращался к руководству ФК «Ростов» с предложением о постоянном сотрудничестве.

— Мы предлагали бесплатно установить в кассах стадиона «Олимп-2» кассовые аппараты, серверное оборудование, взять на себя оплату труда персонала, осуществляющего продажу билетов, инкассацию и т. д., — пояснил г-н Дедогрюк. — Это позволило бы перед игрой с «МЮ» открыть не одну кассу, а все восемь, чтобы значительно сократить очереди. Кроме того, билеты продавались бы через наш сайт и, как это и происходит сейчас, через сайт клуба. При этом мы получаем вознаграждение в виде надбавки на цену билета в размере около 10% исключительно при продаже через наши собственные кассы, расположенные в различных точках города. Однако никакой обратной связи от ФК «Ростов» мы так и не получили.

Между тем сеть Kassir.ru занималась продажей билетов на матч «Ростов» — «Спарта» (состоялся 16 февраля).

В одной из своих публикаций газета «Советский спорт» со ссылкой на болельщика, заранее купившего билеты на эту игру по абонементу, сообщила, что сервис сначала установил завышенные цены на билеты, а затем, когда продажи оказались ниже ожидаемых, начал акцию со скидками. В результате болельщики, поспешившие купить билеты, переплатили за них, а значительная часть билетов оказалась не продана.

На слуху были и проблемы с билетами на матч против Manchester United, которые онлайн продавались с перерывами, а в кассах были раскуплены буквально за несколько часов. В связи с этим ФК «Ростов» даже подвергся критике в эфире радиостанции «Спорт FM» со стороны известного спортивного журналис­та Василия Уткина.

Возможно, решение о развитии собственной системы интернет-продаж было принято именно на фоне подобных событий.

В пресс-службе ФК «Ростов» на запрос N относительно целей приобретения системы «Лента» не ответили. На сайте ООО «Инфоматика» среди пользователей системы упоминается ФК «Краснодар», однако на момент написания этой статьи система онлайн-продаж билетов на сайте кубанского клуба не действовала, о ее запуске обещали сообщить дополнительно. Пресс-служба «Краснодара» запрос N оставила без ответа.