Попытка нелегального снятия денег с банковской карты. Что делать?
Сегодня утром обнаружил СМСки на телефоне о попытках снятия денег со своей карты (спасибо подключённому мобильному банку). Попыток было 3. Все на одну и ту же сумму. И по одному и тому же адресу (по нему находится торговый центр). В 6 утра. Слава Богу, попытки были безуспешными.
Связался со Сбербанком, карту заблокировали. Написал заявление о выпуске новой карты.
Картой где попало не расплачиваюсь. В основном снимаю через банкомат или оплата через Сбербанк онлайн.
Остаётся несколько вопросов: 1. Могу ли я узнать каким образом осуществлялась попытка нелегального съёма денег, чтоб на будущее не допускать такой ситуации в будущем? Не хотелось бы каждый месяц писать заявления. 2. Нужно ли писать заявление в полицию о попытке мошенничества? Или служба безопасности банка сама этим займётся? 3. Где хранить деньги? Вдруг в следующий раз злоумышленники поумнеют и смогут-таки снять деньги с карточки? Под подушкой не очень удобно.
Логично было бы часть вопросов задать сотрудникам банка, но имеется проблемка: в самом отделении Сбербанка меня отправляют к специалистам по телефону, а те малоинформативны без озвучивания секретного слова, которое я позабыл. И не могу его поменять в связи с перевыпуском карты.
- Вопрос задан более трёх лет назад
- 69278 просмотров
- Вконтакте
- Вконтакте
> Не пользоваться банкоматами где попало и смотреть нет ли на ней Скримерской насадки
А как отличить насадку-скиммер (а не скример) от официальной насадки банка, если я вижу банкомат впервые? Также, когда в банке выдают карту никто не рассказывает про скиммеры, откуда клиенту про них знать?
> Случай клиентов когда чужой человек пополнил на 6000р свой баланс за счет человека который и забыл что мобильный банк подключен и этот номер был утерян
Так это косяк банка. Он по идее должен проверять, если номер оформлен теперь на другой паспорт, или используется с другого телефона, то он не должен давать туда деньги клиента. Номер же не закрепляется пожизненно за человеком + телефон легко украсть.
Также, закон в России стоит на стороне не обеспечивающего должные меры безопасности банка, а не на стороне невиновных граждан. В интернете есть жуткие случаи, когда у людей скиммером копировали карту, снимали деньги в другой стране (где человек никогда не был, что легко доказать), и банк даже через суд не удалось заставить вернуть деньги, так как банк считает, что при снятии денег использовался пин-код -> значит это делал клиент. Странно, по идее если банк не может защитить свой банкомат от скиммеров это его вина, но, увы, закон на стороне тех, кто богаче и влиятельнее, а не на стороне бедных граждан. (ссылки на подбные истории легко ищутся на форумах и банки.ру ) Имейте это в виду, если пользуетесь карточками.
> Случай клиентов когда чужой человек пополнил на 6000р свой баланс за счет человека который и забыл что мобильный банк подключен и этот номер был утерян
У меня после того, как сменил симку (старая сломалась, абонентский номер остался прежний) Альфа Клик (интернет банк Альфа банка) после ввода одноразового смс-пароля попросил позвонить в колл-центр, где я подтвердил (ответив на вопросы) что я — это я. После этого новую симку «верифицировали».
3000р RendeRR — я большинство описал сбер, альфой давно не пользуюсь
- Вконтакте
- Вконтакте
Думаю что заявление написать стОит — в банк-оператор, через чей банкомат производилась попытка снятия наличности, и/или банк-эмитент карты. В случае игнорирования этой проблемы со стороны банка — обратиться за выпиской к Вашему сотовому оператору с датой и текстом СМС, далее заявление в милицию на имя банка по статье 158 ч1 УК РФ (покушение на кражу), прикрепить копию договора с банком с пунктом об обслуживании карты. В идеале все это дело оформить заказным письмом, можно и в сам банк отправить копию.
Как минимум банк сможет изъять видео (если оно есть) с камеры безопасности банкомата или соседних уличных и уже оформить более детально в дело. Подача заявления не ставит цель наказать банк, а простимулировать его на полное выяснение обстоятельств произошедшего.
Если получится пообщаться с СБ банка — можете в разговоре описать свои намерения про милицию, по крайней мере это их заставит пошевелиться. На вопрос почему этот момент для вас очень важен — можете сказать что это вопрос Вашей личной безопасности и имущества. В крайнем случае можно изложить ситуацию до подачи заявления и бездействия банка тем же путем на имя управляющего филиалом/оперкассой и т.п.
Воров надо наказывать, даже за неудачи. Если новички — то по первому залету лишаются привилегии условного срока (если смогут украсть хотя бы рубль), а дальше уже хулиганить с картами им будет уже пострашнее — сразу в стационар пропишут с реальным сроком.